随着现代企业的快速发展，企业机房设备的维护和保养已成为企业运营的重要环节，一旦故障或者维护不当可能会导致严重的业务中断。为了确保业务的顺利进行，越来越多的企业选择借助专业的第三方维保服务来获得高水平的技术支持，降低设备故障的风险，提高生产效率。
客户背景：
客户公司是一家总部位于中国的全球领先的智能手机制造商。作为科技创新的引领者，他们一直以卓越的产品设计、高品质的技术和出色的用户体验脱颖而出。
客户需求：
客户有一批服务器需要第三方维保，由于数量较多，几乎每天都会产生CASE。客户通过竞标方式，最终选择将这部分服务器维保工作交给具有10年专业经验的网度通信来进行。
项目背景：
合同启动初期，正值23年年初之际，因为口罩原因，全国人民都在家里发高烧，网度工程师们也不例外。当地技术团队都陆续请假，但合同要按条款正常交付，信用重于一切，客户利益重于一切，网度通信克服万难，不计成本，从外地调人，病了再调，以近乎牺牲的精神严格履约，保证了这段特殊时期的合同交付。
痛点难点：
1. 疫情期间人员流动和设备运输困难，执行难度较大；
2. 客户公司有千余台设备均需要进行维保服务，机器设备多，维护成本高。
解决方案：
1. 深度沟通，秒速配送
网度通信工程师接到订单后，首先跟客户进行深度沟通，确认设备所需数量以及需要配合到的技术支持。由于疫情期间，大多数物流公司不愿接单，运输设备出现困难，网度北京仓库负责人就亲自押送，最终将设备安全运往客户处。
2. 克服困难，如期而至
由于本地技术团队“全军覆没”，网度只能从外地调“援军”支援，然而，落地发烧的魔咒导致项目再次遇到无法进行的困难。为了遵守对客户“24小时上门服务”的时效性，网度通信接连更换了8位工程师，最终在工程师严密的疫情防控和高效的施工作业下完成了设备更换工作。
3. 高效交付，获客称赞
网度通信工程师在将备件带到客户现场前，会根据客户的故障问题，对备件进行预配置，这样省去了大量现场配置的时间，客户对网度工程师的专业性和高效性给与了高度评价。
在如此极端条件下，网度通信始终不忘初心、牢记使命，历经艰险将备件顺利运往客户处，并派遣工程师到位排障，保障了客户业务系统正常运行。本次维保项目得以顺利交付完成，再次彰显了网度通信的强大技术交付实力。
网度通信拥有专业的思科，华为，DB2等认证工程师，是深圳市二级维修企业。近10年来积累了丰富的维修，维保，技术和机房搬迁等实际项目服务经验，已为100+机房网络设备，服务器存储等设备提供过专业服务，形成了专业，高效，流程化的技术服务运作体系。
公司在全国设六大备件中心，覆盖60+城市备件分拨网点，为客户提供专业迅捷的贴身服务。
