在城市管理中，城管与商户之间的关系一直是一个敏感话题。近日，一起城管执法过程中和商户发生冲突的事件引起了社会的广泛关注。

事件回顾：

据报道，某城市的城管部门在执法过程中，与一家商户发生了激烈的冲突。据商户称，城管队员在执法过程中态度粗暴，对其进行了辱骂和推搡。而城管部门则表示，商户存在违规经营行为，他们在执法过程中是依法办事。

事件分析：

这起事件引发了人们对城管执法方式和商户权益保护的关注。一方面，城管部门作为城市管理的执法者，应该依法履行职责，维护城市的秩序和环境。另一方面，商户作为城市的经营者，也应该遵守相关法律法规，合法经营。

在这起事件中，城管部门的执法方式可能存在问题。城管队员应该以文明、理性的方式进行执法，尊重商户的合法权益，避免使用粗暴的手段。同时，商户也应该配合城管部门的执法工作，遵守相关规定。

应对之策：

为了避免类似事件的发生，我们需要采取以下措施：

1. 加强城管队伍建设：城管部门应该加强对执法人员的培训和管理，提高他们的法律意识和执法水平，确保他们能够依法、文明、公正地执法。

2. 完善执法程序：城管部门应该制定完善的执法程序，明确执法的标准和流程，避免执法过程中的随意性和不规范行为。

3. 加强商户教育：城管部门应该加强对商户的宣传教育，提高他们的法律意识和文明素质，引导他们自觉遵守相关法律法规。

4. 建立沟通机制：城管部门和商户之间应该建立良好的沟通机制，加强双方的沟通和理解，及时解决执法过程中出现的问题。

5. 加强监督和问责：政府应该加强对城管部门的监督和问责，建立健全的监督机制，对执法过程中的违规行为进行严肃处理。

总之，城管与商户之间的关系是城市管理中的一个重要问题。我们应该从这起事件中吸取教训，加强城管队伍建设，完善执法程序，加强商户教育，建立沟通机制，加强监督和问责，共同推动城市管理工作的健康发展。​