戴尔 DS9148 存储交换机是一款高性能的存储网络解决方案，旨在满足现代企业对可靠、灵活和高效存储的需求。它兼容性强大，支持多种存储协议，包括光纤通道等。作为戴尔存储交换机产品线的一部分，DS9148 提供了一系列先进的功能，使其在数据中心、企业存储环境以及虚拟化场景中表现出色。

存储交换机是连接存储设备和服务器的关键组件，一旦故障或损坏，将导致企业存储设备和服务器之间的连接中断，影响对存储数据的访问，对企业业务产生直接影响。

客户背景：

最近，客户公司有一台戴尔 DS9148 存储交换机出现自动重启的现象，网度工程师接到消息后，本着7x24小时快速响应的宗旨，当即放下手头工作赶往客户公司帮助解决。

问题溯源：

网度工程师赶往客户公司后，立即查看了设备日志。从收集的日志分析，设备是在4号下午18:49:02时发生的重启，并于18:51:02 完成重启。

问题解决：

通过分析重启过程，发现是系统pmon服务进程崩溃导致设备重启。

于是网度工程师初步判断，是客户设备系统pmon服务进程偶发崩溃而导致设备重启。建议客户升级到MDS NX-OS版本6.2（17）后问题解决。

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但是我们通过官网搜索到类似故障，原因是系统BUG引起的，故后期如再出现类似问题有可能是系统BUG问题，建议客户升级到更高版本尝试解决。

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通过本次客户故障问题，为了减轻存储器故障给企业带来的潜在影响，建议企业在没有签订第三方维保的情况下，采取一定的预防性措施，如定期备份数据、实施冗余配置、定期进行设备检查和维护，并保持紧密的监控以及制定紧急应对计划。此外，如果预算充足，签订第三方维保公司如网度通信，能够更好的保障此类问题得到快速解决。