10月14日,被称为“史上最早、最长”的双十一,正式拉开了帷幕,天猫、京东、唯品会等电商平台都已早早宣布加入这场年度电商盛宴。为了延续国庆黄金周的消费热潮,各大平台可谓各出奇招。
具体来看,天猫、淘宝今年仍以跨店满减、官方立减等为主。京东则推出跨店每满300减50元,每日还可领取额外补贴。唯品会则更加简单粗暴,没有各种满减,一件也能立减。同时上千款爆款都是年内最低价,最大程度让利消费者。
比如在官方补贴家电的背景下,唯品会上很多爆款家电,在双11促销价的基础上再降价20%,相当于双重折扣。比如原价6899的华为MateBook 14s 2023,活动价5998,再加上以旧换新补贴,直接干到了4798,足足便宜了2000多。
而且本次双十一,除了各大平台之间在活动力度上的比拼,还有服务质量上的持续优化,前不久,不少网友都发现,微信支付居然出现在了淘宝的支付界面,其实这就是阿里和京东打通壁垒,更加注重消费者的体验了。
不仅仅是支付方式的联通,京东物流也接入菜鸟速递和菜鸟驿站。要知道无论是支付宝之于阿里,还是京东物流之于京东,都是双方各自生态体系里的一环。如今强强联手,正把提升服务和体验当作重中之重。
还有唯品会也在坚持以人为本,提升消费者体验。早在19年它就拉着顺丰搞起了送货、退换货上门服务。比如买的衣服大了,只需申请换货,就会有顺丰小哥带着新的衣服上门,足不出户就完成网购,受到了一众网友的好评。
就像很多网友说的,这段时间被各种营销活动搞得眼花缭乱,这种捆绑销售对于只想买单一商品的消费者来说,无疑极大的影响了购物体验,而唯品会不搞这套,靠着“一件立减”的极简风格,收获了大批网友的喜爱。
总之,在电商发展越来越成熟的当下,消费者变得更加审慎和理性了,对于电商来说,需要考虑的也越来越全面。大家想要的,不只是价格上的优惠,还有服务上的提升,如今双11已经打响,服务质量的比拼,也将成为一大重头戏。