说到保险，很多人都不会陌生，大家都会给家人，尤其小孩子或老人买一点，就怕以后的生活中出现点意外，能有一个保障。但其实买保险，最重要的就是条款！几十页的条款，如果不好好研究一下，很有可能以后就出现麻烦，这不，最近上海的张爷爷就遇到了一件糟心的事。

张爷爷跟我们说，他当时是看到小程序推广，就在小程序上花费1400多元投保了一份老年综合医疗保险，从保障内容中我们可以看到，这份保险是以癌症为主，包含了100种特定疾病，保险金合计可以达到200万元。

但买后的几个月，张爷爷患上了胃癌，突然想到有这份保险，张爷爷就赶紧跟保险公司申请了理赔，可是左等右等，等了半个月后，却等到了不符合理赔的结果，张爷爷瞬间愣住了，气不打一处来的他，就找律师把保险公司告上了法庭，要求他们按照条款赔偿自己。

没想到保险公司，拿出了张爷爷当时签的保险合同前的一个电子调查，调查界面显示张爷爷对全部问题都选择了否，这其中有一项是脊椎相关的问题，张爷爷说自己当时看到这十几页的内容就脑袋大，里面很多语句读起来还绕口，都不知道说的是啥意思，就直接全选了否，但保险公司认为张爷爷五年前做过脊椎的一个手术，刻意进行了隐瞒，所以不符合理赔标准。

听到保险公司这么说，张爷爷气的自己差点背过去，你们搞这么多，我还看不懂，这不坑人吗？况且那个脊椎小手术只是自己摔倒做的，和胃有什么关系？这不是推卸责任吗？张爷爷的律师也认为，脊椎和胃癌没有直接关系，保险公司添加这种条款，不符合保险法的要求，所以不认可这一条款。

金山法院最后判决保险公司存在失责行为，在老年人进行投保时，应对合同内的投保条款、投保明细进行特殊告知，对于老年人遇到的难以理解的术语，保险公司的工作人员，有向老年人进行确认的责任，而不能事后以此推卸责任。但认为张爷爷索赔投保金额30W过多，最后保险公司赔偿给张爷爷12W余元。