北京四海龙知产-“三只羊”网红主播事件:应承担违规代价

踏碎清寒 2024-09-19 11:24:06

“三只羊” 旗下的网红 “疯狂小杨哥” 直播带货 “香港美诚月饼” 引发争议。17 日,因月饼产于广州和佛山,而非宣传中暗示的香港本土生产销售,涉嫌 “误导消费者” 被合肥高新区市场监督管理局立案调查。18 日,广州花都区市场监督管理局称企业经营暂未发现违法,品牌授权与委托加工手续合规且检查检测无异常,但这并不表明主播销售无问题。

“疯狂小杨哥” 在直播间用 “全国销量第一”“香港排队购买”“米其林大师调制” 等话术推销月饼,多位法律人士指出这违背多部法律规章,涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。月饼商家和主播为抬高身价,蹭香港本土商品概念,无视消费者知情权。

事件过去近一周,“三只羊” 仅以 “时令商品” 无质量问题不适用 “7 天无理由退货” 为由拒绝退货,无正面回应。然而,若被确认虚假宣传,其所谓 “免责条款” 将失效,还需 “退一赔三”。

此前,“三只羊” 已多次曝出负面消息,如 “三无” 电器虚标功率、“糟头肉” 梅菜扣肉、原切牛肉卷注水等事件。每次不是否认就是不回应,最多退货让供应商担责,靠 “拖” 和 “躲” 在危机中几乎无损且声量渐大。但此次不同,其直播间多次为美诚月饼带货,近 30 天销售额超 5000 万元,波及范围广。

“三只羊” 犯众怒后,不能继续。应妥善处理售后,为违法违规付出代价,诚恳道歉、积极赔偿、认罚整改才是正途。主播带货基于粉丝信任,靠玩文字游戏、钻空子误导消费者的做法难以长久,若失去诚信,迟早会被市场反噬,最终能否定性为虚假宣传欺诈消费者,还需官方认定。

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