有网友问:做助贷怎么回访,客户都要丢完了,回访不知道说什么好啊?
这里回答下:我个人作为客户是不喜欢回访的...天天打电话,谁不烦。反正经常打推销电话的人,我是都拉黑了。因为太客气,别人下次还会经常找你。但是拉黑了,别人就知道你是一点兴趣没有,能少很多骚扰电话。
我是那种喜欢去主动找销售的客户,因为我觉得他专业我才会买,绝对不会因为说谁打得早就跟谁买。
所以,朋友圈运营很重要,朋友圈是打造自己,让别人了解你的地方。
当然,我只能代表我自己。也有很多客户是不思考的,谁打得早,谁能吹牛,他就跟谁走。这种客户在助贷行业也是非常常见的。
所以这种客户最好标记一下。比方你第一次跟客户聊的时候,打听一下,客户做过几家机构!是不是都是同一个中介帮忙做的。自己去找的还是别人打电话过来的?
如果都是别人打电话的,而且联系过好多中介,那你就可以判断,客户忠诚度不是特别高,需要经常回访!
有些时候多问一些问题,对你当下没什么帮助。但是对你未来维护有很大帮助!
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