近日,“宝马中国退出价格战”、“宝马全系涨价”、“提车时竟被要求加价3万”等话题频频登上热搜,引发了消费者的广泛关注与热议。在这背后,是一连串消费者在全国多地宝马4S店遭遇的拒不交车事件,让人不禁感叹:买车,何时变得如此艰难?
我还记得,几个月前,宝马作为中国市场上的一线豪华品牌,为了应对国产品牌的崛起和市场竞争的加剧,不得不放下身段,加入到价格战的行列中。那时候,宝马的多款车型价格大幅跳水,让不少消费者看到了入手豪华车的希望。然而,好景不长,随着宝马宣布退出价格战,并上调车型售价,一系列问题接踵而至。
多地宝马4S店,为何敢拒交车辆?
据多位消费者反映,他们在今年5月、6月期间,与宝马4S店签订了购车合同并支付了定金,满心欢喜地等待着提车的日子。然而,当提车日期临近时,他们却被告知车辆无法交付,甚至有的还被要求加价提车。这样的消息,无疑给消费者们浇了一盆冷水。
在上海闵行区的一家宝马4S店,销售人员证实了涨价传闻,并表示“你要是上个月来,还能拿到1字(备注:十来万)开头的价格,现在肯定是没有这么便宜的了。”而在重庆、郑州、深圳、苏州、东莞等多地,类似的情况也屡见不鲜。消费者们纷纷表示,宝马4S店的行为无异于霸王条款,让人难以接受。
消费者遭遇的,不仅仅是加价
更让消费者们感到气愤的是,宝马4S店在拒绝交车时给出的理由五花八门。有的说是车辆停产了或者产量减少,有的则说是总部审批没通过。然而,在消费者们看来,这些理由都不过是宝马4S店为了掩盖自己违约行为的借口罢了。
一位来自重庆的消费者告诉记者:“我是5月29日和重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司签订的购车合同,车型是宝马i3,价格是17.45万,并且交了定金。当时销售说提车没有问题,但是到临近提车时被告需要加价3万。”这位消费者还表示,在和4S店多次协商无果后,对方甚至表示没车了、停产了,给出的回应反复无常。
而另一位来自郑州的消费者则透露:“我是6月底在郑州宝莲祥汽车销售服务有限公司订的车,车型为宝马i3,合同已签订、定金已交完、贷款方案通过,当时客户经理说四五天就能交付。但临近交付时被告知车价要贵2万,并且换成三年免息的金融方案,否则不让提车。”这样的经历,无疑让消费者们感到心寒。
律师:4S店行为违法,消费者有权拒绝
面对宝马4S店的霸王条款和违约行为,不少消费者选择了投诉和维权。北京市盈科(广州)律师事务所的陈金波律师表示,4S店的这种行为是违法的。他提醒消费者,根据《民法典》的相关规定,消费者与4S店签订的购车合同已经成立并生效,4S店拒绝交车、采取临时加价提车等行为违反了合同约定和法律规定。
陈金波律师建议消费者,在遭遇加价提车等不合理行为时,有权拒绝并尽量通过协商解决。如果协商不成,可以向品牌厂商客服电话或12345、12315等投诉渠道进行投诉。如果投诉仍无法解决问题,消费者还可以通过起诉要求4S店按照合同履行交车义务,并承担违约责任。对于已经加价完成提车的消费者,依然可以通过起诉要求退还加价部分费用。
宝马退出价格战,背后原因何在?
那么,宝马为何会选择在这个时候退出价格战呢?有业内人士分析认为,这背后有多重原因。一方面,价格战给宝马经销商带来了巨大的经营压力,导致不少门店陷入卖一台亏一台的恶性循环。另一方面,降价销售也损害了宝马的品牌价值,使得曾经代表豪华的宝马品牌逐渐式微。
为了扭转这一局面,宝马决定退出价格战,并上调车型售价。然而,这一决策却引发了消费者的强烈不满和抵制。不少消费者表示,宝马的行为让他们感到失望和愤怒,他们不再愿意为这样的品牌买单。
消费者何去何从?
面对宝马4S店的违约行为和加价提车等不合理要求,消费者们应该如何应对呢?首先,消费者要保持冷静和理性,不要被4S店的威胁和恐吓所吓倒。其次,消费者要保留好相关证据和资料,包括购车合同、定金收据、聊天记录等,以便在维权时使用。最后,消费者要积极寻求法律援助和维权途径,通过合法手段维护自己的合法权益。
同时,我也希望宝马品牌能够正视消费者的诉求和反馈,认真反思自己的行为和决策。作为一线豪华品牌,宝马应该更加注重品牌价值和消费者体验,而不是一味地追求销量和市场份额。