一个人的性格源于童年的经历，取决于环境的塑造，这个环境可以通俗地理解为父母育儿的理念。

带团队管理也是，要管理的从来不是那个理智的成年人，而是成年人内心住着的情绪小孩。

PART 01

育儿与管理团队是一样

今天读了《妈妈知道怎么办》收获两个点，分享一下。

第一：55387法则。

美国社会语言学家阿尔伯特提出55387定律，意思是55%+38%+7=100% 意思是说人际沟通效果，55%取决于仪表，比如谈客户，面试时穿得是不是得体，以及面部表情与态度，是平和的还是急躁的，是傲慢的还是冷峻的。

所以说，很多沟通时还没说话，结果就注定了，当然，这里说的只是我们自己，如果对方对你有前置印象，那么会大于这个55%也就是第一印象原理，这个就不赘述了。

38%是口气，口吻。比如你老公回家，你问：老公，你吃饭了吗？我去给你热，又或是：你还知道死回来啊。

7%是语言内容，到底是什么，从人的感受来讲，内容是最不关键的，态度与印象大于一切，人的记忆能力是有限的，今天沟通后明天就不记得内容是啥了，只能记得当时是否愉快。

所以无论是做业务还是带团队，又或是教孩子，态度，口吻，大于具体要传达的内容，我为啥不鼓励微信交流呢，就是因为线上交流感受不到态度，口吻。

销售行业里有句话是，能见面就别打电话，能打电话就别发短信，就是这个原因了。实在不行选择视频通话也可以，尽量保证沟通有效率。

第二：进步速度与体验相关

孩子写作业时如果感受到的是开心，那他就会积极地写作业，如果感受到不开心，那就会厌恶这种行为。

很多家长会陪着孩子写作业，写着写着，上来就一句，这么简单的题你都能写错，应该怎么怎么样。

结果孩子就有了被批评教育的感觉，成年人也一样，如果工作中有人监督，旁边有个领导，哪怕是善意地提醒，可能听到对方耳朵里都变成了指指点点，那肯定就不愿意工作了。

结果就是消极，工作如此，学习亦如此。你看牛顿，妈妈是文盲爸爸不认识字，结果牛顿从小学各种东西，父母都不会给他反馈，最终人家也成为牛顿了。

也就是说，不反馈也好过于负反馈，我现在对待团队基本就是这样的，平时我不出现，因为我很难控制自己以过来人的心态指指点点，最终造成负反馈，有事我给你兜底，货卖不出去我给你卖，钱没了我给你投。

总之，哪怕没有反应，也比负反应好，无论是亲密关系，亲子关系，还是团队协作，我认为都符合这个原因。

说在最后：

三岁看老，说的是人性格难以改变，但这个性格其实源于小时候我们的周遭环境，比如我害怕婚姻，那是因为我父母不幸福。

正因为这种不幸。我的眼里看到的全是更多的不幸。一颗种子无论浇什么水，也不会长出其他东西。所以真正要改变的是源头的种子，这就是看待事物的本质。

与人沟通也一样，沟通的源头也并非这个成年人的“壳”而是与种子沟通，就是住在身体内那个情绪小孩。明白这个道理就能接纳很多东西，也能更好地推进关系。