“她确实做错了,但她只是把给家人做饭的习惯带进了工作”
近日胖东来员工试吃面条事件相信大家已经都有所了解。
事情的起因是,工作时胖东来一员工,用筷子夹取面条试吃后,将未清洗的筷子重新放入锅中搅拌。
此事在有心人的拍摄下,上传于社交平台,引发了热议。
胖东来在事件发生后,立即对事件进行了核查与处理。对涉事员工进行开除处理,并对原火锅档口进行了关停。
此举虽然体现了胖东来雷厉风行地果断,维护了企业形象,但是许多网友纷纷表示:试吃而已,何况还是员工餐,并不对外出售,直接开除过于严厉。
对此,胖东来不愧是以品质和服务为代名词的企业,不仅行事果断,还愿意听取广大网友的意见。
处罚结果出来的两天后,胖东来立即开展了对该事件的民主讨论,并在深夜凌晨公布了共13页的讨论结果和15段的现场陈述。
该场讨论共邀请了28名成员,包括主管、负责人、同事等。
对原结果:涉事员工开除,相关主管降级,火锅档口关停。进行了重新审视后,给出了两个新方案:
方案一:原处罚不变,对涉事员工进行相应补偿。
方案二:员工降为学习期,调离本岗,转非食品类,其他不变。
最终经过讨论,选择了第二种方案。
其中,现场陈述记录,令人深深感动,让人不仅赞叹:不亏是有爱和温度的企业。
主管和负责人:处罚不仅有力度,还要有温度。
涉事员工同事:反思自己,同为家庭一员,都有责任。
其中据负责人描述,出事后,员工的第一句话:“我给部门抹黑了”,令人动容。
由此可以看出,当事人的集体荣誉感很强,在公司工作了十几年,公司对她来说就像个大家庭,给“家人”做面条,试吃又没啥!!
不过呢,公司毕竟是公司,按规章制度来,该有的处罚还是要有的,换岗并降为学习期的处罚结果是最公平的。
对此,网友们也纷纷赞扬:有温度的企业,行业标杆!对事件的重视程度令人赞扬,值得学习!
该处理结果,不仅很好的彰显了企业认真负责的态度,极力维护了企业的形象,还体现了制度与温度的并存!
让我们不仅看到商场里的用心服务,还有公司人性化处理的方式,以及品牌温暖。