文|鐵西區的李子
几天前小米SU7 Ultra发布,预售80万+。暂时看来效果还算不错,同时也不可避免地出现了一些不同的声音,是这么说的:
1、米粉会有遭到背叛的感觉,因为小米汽车越来越贵;
2、如果要让米粉满意,SU7 Ultra就得降价,品质就会下降;SU7 Ultra不降价,米粉会不满。不论哪种结果,必会导致小米舆论危机。
3、舆论向来物极必反,小米汽车如今流量与口碑太盛,舆论反噬或许很快会来。
来自小米官网
这个假设会成真吗?在探讨之前先来看一个舆论反噬的案例——理想,整个案例有3个阶段。
阶段一:3月1日MEGA上市前,理想气势如虹,舆论一片叫好,李想俨然下一代商业领袖。
阶段二:MEGA上市后,长期不公布大定量,公众猜到销售不佳,爆发了大量针对车型、品牌及李想本人的负面与嘲讽舆论,理想连续几个月抬不起头。
阶段三:L6上市后销量接连实现突破,理想基本熬过了那段负面舆论期。
理想的案例里,舆论反噬的确发生了。按照这样的逻辑,“彼时彼刻恰如此时此刻”,如今小米的气势比当初理想还要更盛,似乎的确形成了反噬的先决条件?其实不一定。
理想那一次舆论反噬,其中最最重要的关键因素不在于它们之前的势头,而是在于——MEGA销量不佳。因为MEGA销量不佳,所有看理想不顺眼的人就有了这么个绝佳的表达机会,加上李想在社交媒体上一贯很强势且颇为口无遮拦,早就有很多人看不惯。
你栽了这么大个跟头,我当然要狠狠踩两脚。
这是舆论场上的人之常情。任何大流量的人、或者公司、或者其它什么组织形式,一定都有支持者,也有反对者。
风平浪静时,支持者、反对者这两拨人往往都沉默;
有好消息的时候,支持者会更雀跃,更多地站出来表达支持和赞美,这时候反对者往往沉默,何苦自讨没趣呢,就算站出来说话,也会被支持者的唾沫淹死;
有坏消息的时候,反对者会更雀跃,更多地站出来表达反对和嘲讽,这时候则是支持者往往沉默,何苦自讨没趣呢,说话会被反对者的唾沫淹死。
而口碑两级反转、舆论反噬,往往就发生在那个人或者组织,发生重要事件的时刻,比如重大比赛、比如产品销量。
UFC超新星奇马耶夫在10月27日之前被疯狂嘲笑,27日速胜前中量级冠军惠特克之后,风评立刻转变为“无解”、“太强”| 截图自“UFC终极格斗冠军赛官方”的B站视频
以梅罗,也就是梅西、C罗为例。
往前推10年,那时C罗明显盖过梅西,5年4金球、欧冠3连、欧洲杯冠军,球迷提到C罗就是“当世第一人”。但是这些年,C罗先后被尤文、曼联放弃,国家队主力位置不在稳定,世界杯、欧洲杯连续出局,前往沙特也没能夺冠。于是,人们再提到C罗的时候,“阿伟罗”、“跟梅西不是同级别”这类声音渐渐占了上风。
而梅西呢,就在4/5年前,巴萨整体老化,欧冠对拜仁“拉菲惨案”,球队财政爆发巨大危机,战绩急速下滑,阿根廷在美洲杯接连丢冠,自己也被巴萨抛弃,去了巴黎给姆巴佩打辅助。那段时候,梅西几乎成了足球世界的笑话。紧接着,阿根廷再21年、24年连夺美洲杯,2022还拿下了世界杯。现在人们提起梅西,甚至会说是历史球王之一。
不论好或者坏,这就是舆论的特征。“竞技体育,菜是原罪”,你成绩好,就是一片夸赞,你成绩差,就是一片嘲讽。
把场景切换到商业世界也是一样。李想之前气势再盛,雷军如今名望再高,还能比得过乔布斯吗?乔布斯在商业世界的名望几乎可以说到顶了,但是他留下的是个纯粹的神话,因为他就没输过。就因为他一直赢,哪怕他不给自己的亲生女儿付学费和生活费,哪怕他年轻时坑掉了伙伴沃兹尼亚克的那部分酬劳,他的声誉也丝毫没有受到影响。
如果大家认为乔布斯的声誉有“斯人已逝”的因素在。还有马斯克呢。他的问题比乔布斯可大得多了,毫无理由地攻击泰国洞穴救援队长是“恋童癖”、涉嫌性骚扰空乘等等等等,但他在科技界与汽车界的地位仍然不受半点影响,因为他一直在赢。
马斯克似乎说什么、做什么都没事 | 截图自马斯克的推特
所以,小米会遭遇舆论反噬吗?可能性当然是有的,如果SU7 Ultra遭遇大败,反噬立刻就会发生,多的是人等着看笑话呢,这是很正常的事情。
那么,SU7 Ultra会遭遇大败吗?
开篇说过,如今有声音说SU7 Ultra遭遇了“米粉悖论”:不降价,米粉本身就会反噬小米;降价则必然品质下降,导致销量不佳,舆论会反噬。
但这个假设的悖论存在一个前提,即:SU7 Ultra卖80万价位,米粉一定不满意。
但事实的确如此吗,米粉的确不满意吗?
如果米粉不满意的话,花粉又怎么解释?那迪粉怎么解释?
华为手机定位比小米稍高,但仍然还是主打性价比的产品,还推出了“荣耀”品牌,虽然后来卖掉了,但也再次推出了新的入门品牌“星耀”。然后它们在9月推出了三折叠的Mate XT,2万块的手机啊。花粉并没有不满,三折叠还卖爆了。
比亚迪就更典型了,从燃油车时代开始就一直是主打低价、性价比的。但是它们的翻身车型是售价20万以上的高端车型汉,去年还推出了百万级别的仰望品牌。迪粉也同样没有说过自己遭到背叛。
再举个粉圈的例子吧,不同明星的粉丝在没完没了打嘴仗的时候,除了电影票房、唱片销量之外,还有另一个很喜欢用来比拼的东西——代言品牌。
自己粉的明星要是代言小品牌,那都不好意思跟人说。代言贪玩蓝月?吃饭去小孩那桌!要是代言澳门新葡京?吃饭去吴X凡那桌!
但如果代言大品牌,那就恨不得全世界都知道。代言优衣库?不错哦。代言拉尔夫·劳伦?可以啊。代言香奈儿?厉害啊。代言爱马仕,牛逼啊!
我不认识这个人,但我大受震撼 | 来源见图片内标记
原因很简单。“又怕兄弟苦,又怕兄弟开路虎”那是兄弟关系。粉丝对待偶像或品牌,那可不是兄弟关系,而是父母对孩子、是热恋情侣、甚至是信徒对教主——我管你飞得累不累,你只管飞!飞得越高越好!——粉丝狂买明星唱片、包场电影票已经不够了,现在流行的是代言商品都要无脑下单、越多越好。
米粉当然不会因为SU7 Ultra卖80万而感觉遭到背叛,相反,米粉只会因为SU7 Ultra卖不好而失落。事实是,SU7 Ultra卖得越贵、卖得越好,米粉才越开心。(花粉、迪粉也一样,任何品牌的支持者都是一样)
所以小米会不会被米粉反噬,不会的——或许会有少数一部分,但那不影响整体状况——最严重的也只会是SU7 Ultra销量不佳,米粉情绪低落,不再去维护小米,不再给小米说好话。
那么小米会不会被舆论反噬呢?这就不一定了,如果SU7 Ultra卖不好,反噬肯定会有,就像MEGA与理想的故事一样。但如果SU7 Ultra卖得够好,那小米的势头还会更盛。将来会不会反噬?能一直赢,并且别出大丑闻,那就不会。
所以问题的关键不是反对的声音,也不是米粉买不买得起SU7 Ultra。问题的关键是买得起SU7 Ultra的那些人,愿不愿意为小米买单。
封面图片来自电影《浪潮》