本文系真实案例，资料来源:每日说法《湖北武汉：外卖小哥被保安用防爆工具锁脚》
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这是一条狗吗？你用这个东西锁住他的脚。
小哥，你赶紧报警，让警察来处理，你们保安也不太尊重人了，外卖小哥他们不是人吗？
小区的一名业主，看到物业用防爆工具锁住一名正在送餐的外卖小哥，气不打一处来，上去就怒怼保安。
面对业主，保安语气很平和，和他解释事情的缘由？
这件事谁对谁错？
01
“你好，帮我刷一下卡，我送一下餐！”
外卖员小张（化名）提着一份外卖，站在小区大门，这是他第一次送这个小区，小区貌似挺高档的。
“那里，扫码登记一下。然后在机器上刷一下那个登记码，门就开了。”
保安老苏（化名）机械似的回复，每天不知道多少名外卖员让他们开门，都得解释一遍，保安很心累。
尤其这大夏天，烈日炎炎，还在站在门口这里，晒得人都快中暑了。但是今天轮到他值班，他又不得不坚守岗位。
明明这里贴有提示，“外卖员扫码登记入内”，二维码也印在上面。这些外卖员就当没有看到一样，都要老苏来解释，真的烦死人了。
“你有一订单即将超时……”
小张的手机开始提醒，他在加快脚步，这单就要超时了，超时要被扣钱，可能还会被顾客投诉。
正好他看到有业主刷卡了，他就跟着业主后面，通过了闸门，进入了小区……
02
“你没登记，赶紧出来！”保安很不耐烦的地警告道。
“我送完单再出来登记。”
小张懒得理会保安的警告，进了小区后，直接就往小区里面跑去，再不跑，就超时了，这单白送了。
“监控室，有人闯岗，大家快来拦住他……”
老苏边对着对讲机说道，边拿上防爆工具，进入小区追外卖员小张去了。
小张高估了自己的能力，他没有来过这个小区，压根分不清东南西北，8栋在哪里？只能边走边找，问小区里的路人。
很快，小张还没有走到8栋楼下，保安已经追上来了。
“你给我站住，听到了没？”老苏警告道。
然而，小张还是不理会他，继续加快脚步，给顾客送餐。
老苏没有办法，只能拿出自己的秘密武器，把小张给拦下了，这一拦，注定小张这单外卖，肯定超时。
03
“跑啊，你怎么不跑了……”
老张直接用防爆工具，锁住了小张的一只脚，他在一旁拉着棍子，小张动弹不得，只能停留在原地。
“我就送个外卖，要超时了，能不能通融一下。”
“我教你扫码，你没听见吗，你聋了吗？”老苏也很生气，这种外卖员，就得给他点教训，不然下次来，他还是不扫码、不登记。
“你超时跟我有什么关系，我的工作是保护小区业主的人身财产安全，外人进入小区，必须登记。”
老苏压根不理会小张怎么解释，他的行为就是闯岗。
领导在开会的时候，多次强调，只要不是业主，任何人闯岗，都要拦下来，这是保安的义务。
于是，发生了前面的一幕，几名保安围着小张，被业主看到了，训斥了保安一顿，认为保安用工具锁住外卖员的脚，就是不尊重人。
04
“我也是送外卖的，没见过你们这样的，不把人当人了！”
我就在这里陪着你，等警察到来，让他们给你道歉。
这名业主说道。
很快，民警就赶到了现场，这件事还被业主发布到网上，不明真相的网友，开始各种讨伐保安。
“拿着鸡毛当令箭！”、“穷人何必为难穷人……保安是怎么想的？”、“一个是铁人三项，一个是吉祥三宝，说不定是同学呢！”
为了平息网友的愤怒，物业、民警和外卖员小张的协商下，对此事的结果也出来了……
处理结果是，物业的几名保安，尤其是老苏，当面对小张道歉，毕竟用防爆工具锁他脚这件事，确实不对。
另外，物业为了表示诚意，给以1500元的现金，算是对外卖员小张的补偿，双方不再对此事进行评价，也不允许在网上发声。
另外，物业会向点外卖的业主解释今天的事情，希望得到她的谅解，不要给小张差评。
而小张，需要扫码进行补登记，并承诺以后进入该小区，要登记后才能进入。
此事，就这样告一个段落。
05
谁对谁错？
保安老苏赶到挺委屈的，业主不站自己这边，反而站在外卖小哥那边，他不能理解？
据悉，这个小区的物业，也算是全国排名前10的物业，物业费2.5元一平米，是比较贵的。
所以，物业对外来人员和车辆都很严格，所有的外卖员、陌生人进入小区，必须登记。
而且，物业的服务很好，比如快递比较多的，物业会帮忙送上门，定期免费帮业主洗车，包括电动车、摩托车……
严格按照规章制度，敬业爱岗，竟然业主还不帮自己，难道觉得，外卖员、快递员随便进入，他们就开心了。
答案是否定的，这样很多业主会投诉，毕竟物业费不便宜。
可这个物业扫码登记，需要手机号、身份证信息，还得拍照上传，很多外卖员觉得会信息泄露，不愿意登记。
网友的观点是，保安可以拦下闯岗的小张，但不能锁住他的脚，人拦在前面就可以了，做事情人性化一点，业主是会理解的。
至于担心个人信息泄露这种，就不是业主能发表意见的了，发表了意见也没啥用。
