你是否在电商购物时，买到过假货？

网络购物冲浪一时爽，送来假货就笑不出了。面对突如其来的假货，与商家承诺的“假一赔三”，你是否有继续维权的信心？

近日，上海知名主持人陶淳就遇到了劳神烦心的购物陷阱，即使是专业法治类媒体人，面对假货问题依然举步艰难。幸好经历了五天的维权之路，他提出的合理诉求“假一赔三”最终获得执行。

这条走了五天的维权之路，终于让陶淳如释重负。你以为的名主持人出马，可以一马平川？其实他们的维权路也不好走。

陶淳趁着“618促销季”，他在某电商平台的官方某厂账号选购了两双知名品牌的洞洞鞋。当时商品详情页上标注为“有某知名牌子”洞洞鞋的中英文标识。42个好评，销量稳定，s商品页上还有印有该品牌门店的照片，这些确凿无误的信息这让陶淳确认在这家商家选购一定不会出错。

陶淳收到两双该品牌的洞洞鞋。但拿到商品后，发现材质和手感明显有些不佳，和家中备用的几双在线下实体店购买的正品鞋对比，发现许多瑕疵。

鞋子不仅贴标处有明显的胶水痕迹，而且品牌标识歪曲变形，鞋子尺码的字体非常粗糙。当时直觉告诉他，一定买到了假货。

随即，陶淳与平台客服联系反映了产品情况，但对方信誓旦旦表示，商家不会卖假货的。在上传了相关凭证后，平台客服又表示无法识别商家是否存在售卖假货的现象。随后，客服让他准备品牌商提供假货的鉴定证明、权威部门出具的认定书和商家承认假货的聊天记录等。

多种冗长、复杂的证明材料，让他一度打起了维权退堂鼓。但作为一名法律博主，资深法治节目主持人，他觉得应该体验一下这次维权之路。

在此后的几天中，陶淳与销售鞋子的商家多次沟通，据理力争。在电话沟通过中，商家避重就轻，对售假货行为丝毫不予承认，偷梁换柱的表达方式，让主要细节含糊不清。可以在视频中发现，此时陶淳质问对方时，为了争取消费者的合法权益，一向温柔的他语气强硬，直中对方要害。

在几轮电话沟通中，商家明显自知理亏，在表述中不经意间流露出售假行为，但并没有明显表达。

维权事件迎来转机。平台高级客服答应陶淳提出的“退一赔三”的诉求，也为他办理了手续。

虽然维权事件暂告一个段落，陶淳表示自己花了五天时间维权，沟通成本、取证成本相当高，也用四条深度追踪视频记录了维权的全过程。但即使如此，当初售假的商家依然挂着假货产品招摇过市，丝毫没有对涉事产品下架的操作。

在视频评论区，有网友指出，像陶淳这样的知名主持人维权都如此艰难，更何况我们普通消费者呢。也有网友支持与力挺陶淳走维权之路，唯有这样“较真”的态度才能让无良商家无路可走。

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