淘宝小时达
饿了么
刘老实和粉丝互动时遇到的情况，有粉丝认为淘宝小时达就是把饿了么嫁接到淘宝，所以觉得淘宝小时达＝饿了么。但事实真的如此吗？刘老实可以很负责地告诉这些对淘宝小时达有误解的朋友，淘宝小时达绝对≠饿了么。
为什么呢？理由有三：定位差异淘宝小时达是淘宝平台为满足消费者对即时购物需求而推出的服务。它的定位是打造一个综合性的即时零售平台，让消费者在淘宝上不仅能购买到各种非即时性的商品，还能快速获取周边的生活日用品、生鲜食品、药品等急需商品。其目标是将线上购物的便捷性与线下即时配送的速度相结合，为消费者提供更全面、更高效的购物体验。例如，你正在家里准备做一顿丰盛的晚餐，突然发现家里的酱油用完了。你想起了淘宝小时达，于是在淘宝上搜索酱油，果然发现附近的超市有提供小时达服务的商品。你下单后，不到一个小时，酱油就送到了家，顺利地完成了晚餐的准备。这体现了淘宝小时达在满足消费者日常生活突发需求方面的便利性，其综合性不仅限于日用百货，还包括各种可能在生活场景中急需的其你物品。而饿了么的定位则主要集中在本地生活服务领域，尤其是餐饮外卖方面。它以满足用户即时的餐饮需求为核心，为消费者提供丰富多样的餐饮选择，并通过高效的配送服务将美食快速送达用户手中。比如你在工作日的中午，不想出去吃午饭，就打开饿了么，从众多的餐饮商家中选择了自己喜欢的快餐，下单后很快就收到了外卖，解决了午餐问题。这突出了饿了么在餐饮配送方面的及时性和专业性，主要围绕着“吃” 这一即时需求展开服务。虽然饿了么也逐渐拓展到其它领域，如生鲜配送、超市购物、健康卖药、3c数码等，重点布局即时零售领域，但餐饮外卖始终是其核心业务和主要特色。商家和商品来源不同淘宝小时达的商家和商品来源较为广泛。一方面，它包括天猫超市、淘鲜达等阿里系的自有零售渠道，这些渠道提供了丰富的商品种类，涵盖了食品、日用品、药品、家居用品等多个品类，且在商品质量和供应链管理上有一定的优势。另一方面，淘宝小时达还接入了饿了么上的部分超市、便利店、药店等商家资源，进一步扩大了商品的覆盖范围。同时，商家入驻淘宝小时达的方式多样，既可以直接开设小时达旗舰店，也可以在淘宝天猫店的基础上开通小时达服务，比如农夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌和商家，均已在该频道内开设了“小时达旗舰店”。如果你想要购买一款新上市的电子产品，你在淘宝上搜索时发现，不仅一些数码专卖店有这款产品，而且通过淘宝小时达，你还能找到附近的商家有现货，并且可以快速送达。你下单后，几个小时内就收到了心仪的电子产品，这得益于淘宝小时达丰富的商家和商品资源，能够满足消费者对于不同品类商品的即时需求。相比之下，饿了么的商家主要是以餐饮店铺为主，同时包括超市、便利店、药店等。这些商家与饿了么平台直接合作，通过饿了么的配送体系为用户提供商品和服务。虽然饿了么的商家也在不断丰富，但餐饮商家仍然占据了较大比例，其商品种类相对更侧重于餐饮相关以及一些生活急需品。例如你晚上突然感觉身体不舒服，家里又没有相关的药品。你打开饿了么，发现附近的药店可以提供小时达服务，购买了常用的药品后，很快就收到了配送员送来的药，解决了燃眉之急。这表明饿了么在满足用户即时的药品需求方面有一定的作用，但商品范围相对较窄，主要围绕生活急需的部分品类。配送体系区别淘宝小时达在配送方面具有一定的灵活性。虽然它与饿了么有合作，部分商品可能会使用饿了么的配送服务，借助饿了么成熟的配送体系来保障配送速度和质量。但这并不意味着淘宝小时达完全依赖于饿了么。事实上，很多商家本身就有自己的本地仓储和配送能力，会选择自行配送。这种多元化的配送方式使得淘宝小时达能够更好地适应不同商家和商品的配送需求，提高配送效率和服务质量。例如，一家在当地有一定规模的母婴店入驻了淘宝小时达，该母婴店有自己的配送团队和仓储中心。当有消费者在淘宝小时达上下单购买婴儿奶粉时，母婴店可以直接从自己的仓库调配商品，通过自己的配送人员进行配送，能够更精准地把握配送时间和服务质量，确保奶粉及时、安全地送到消费者手中。饿了么则拥有自己独立的配送团队—— 蜂鸟配送。蜂鸟配送经过多年的发展，已经建立了较为完善的配送网络和体系，在餐饮外卖配送方面具有很高的效率和专业性。其配送员对餐饮商家的分布和配送流程较为熟悉，能够快速地将餐食送达用户手中。然而，对于非餐饮类商品的配送，虽然饿了么也在不断拓展和优化，但在配送特点和优势上与淘宝小时达的多元化配送模式还是有所不同。比如，在晚餐高峰期，一家热门餐厅接到了大量的饿了么订单，蜂鸟配送员能够高效地完成订单的取餐和配送，确保餐食在较短的时间内送达消费者手中，满足消费者对于餐饮即时性的高要求。但如果是一些非餐饮类的商品，如大型家居用品等，饿了么的配送在处理方式和专业性上可能就不如淘宝小时达的多元化配送体系灵活和全面。当然，由于淘宝小时达刚刚上线，从表面来看，淘宝小时达还没有展现出自己的独特性，和饿了么即时零售业务重合度极高，不过经过时间的沉淀，独立入驻淘宝小时达的商家会越来越多，它和饿了么的重合度也会越来越低。
