备战618，各大零售平台 “服务战”打响。作为专业家电零售企业，今年618，苏宁易购在深化大家电送装一体、一站式以旧换新、送货上门等用户体验同时，还将在价格力加码、场景出新、服务提效等维度全面发力，为消费者提供百万台家电免费试用、专业家装局改、家电清洗维修、手机电脑同城闪送等服务，打造一场更加便宜省心的618。

助力消费者放心下单、省心换新，618期间，苏宁易购在全国千城万店落地低价行动，联合头部品牌推出百万台家电免费试用，重点覆盖厨卫、空调、冰洗等品类。并为消费者提供支付再减10%的优惠，在此基础上苏宁易购还携手各地政府、银行、异业等合作伙伴，打造“政企厂银”四重补贴，进一步加码以旧换新。在线上，苏宁易购与品牌方共同加磅“超级品牌日”、“百亿补贴”专场活动，提升产品价格力，让消费者买得更省。

“为迎接销售高峰期到来，当前空调、冰箱、洗衣机等热卖品备货量较平时增长超5倍。各地仓库已开启24小时“收发货”模式，保障产品及时送达消费者身边”。苏宁物流负责人介绍。继率先在行业落地普及“次日达”、“大家电送装一体”等服务体验后，今年618，苏宁易购将协同品牌工厂，以资源共享和服务共创，提供局改量房、即送即装、送新拆旧等配套服务，让消费者省心买、安心装、放心用。

618期间，苏宁易购在全国新开重装超百家门店，并将在重庆、合肥、昆明、武汉等十多个核心城市落地超20家苏宁易家Max及苏宁易购Pro等大店。消费者在大店增设的苏宁Fun专区，就近就能尝鲜“一站式家庭场景解决方案”，实现家电家居成套购买，一站购齐“理想家”。活动期间，消费者可获得免费上门量房、免费量房设计、成套购买优惠等三重福利，橱柜、阳台、衣柜等定制套餐低至5599元、2299元、13999元起。

大店落子提速，同城零售体验升级。在全国超150个城市，以线下门店为触点，苏宁易购推进与美团、饿了么、抖音等本地生活平台的战略合作。618，消费者登录美团、饿了么APP搜索“苏宁易购”，或者在抖音APP搜索附近苏宁易购门店，领券下单，购买手机通讯、数码电脑、生活家电等3000多种商品，可以实现全城最快30分钟送货到家。

随着气温回升，家电进入使用高峰期，清洗保养、维修服务需求量飙升。618期间，苏宁帮客推出“63元起洗空调”、“家电清洗套餐低至6折起”等优惠活动，开启家电清洗“低价行动。数据显示，4月以来，苏宁帮客家电清洗订单增长超2倍。

业内人士指出，苏宁易购深耕家电零售服务过程中，在送装履约、场景服务、家电全生命周期服务等方面形成了系统化能力。通过横向扩容服务边界丰富场景供给、纵向深化服务能力提升履约效率，在国家以旧换新政策利好和家电更新换代需求爆发等利好带动下，今年618苏宁易购有望打开增长新空间。