根据eMarketer今年7月的一份预测，今年美国将有超过1.81亿人成为亚马逊Prime会员，占美国互联网用户的近七成（73.7%）。

他们中的许多人在结账前，会找有影响力的人寻求建议，另一些人则会从亚马逊的竞争对手零售商那里寻找有没有更好的折扣，而有些人更喜欢亚马逊的时尚产品，而不是杂货。

以下五个图表展示了亚马逊购物者的行为和态度。

一、喜欢购买便宜货的顾客并不忠诚

根据eMarketer今年6月的预测，亚马逊在Prime Day的市场份额连续第三年下降。

随着Walmart+ Week等竞争激烈的夏季购物活动蚕食销售额，这可能是一个迹象，表明消费者将寻找最优惠的交易和折扣置于品牌忠诚度之上。

二、他们深受有影响力的人的影响

根据IZEA 2024年3月的数据，美国所有年龄段的大多数社交媒体用户在看到网红使用的产品后，都会在亚马逊上购买该产品。

X世代最有可能因为网红内容而转化，97%的45岁至60岁的社交媒体用户这样做了——这证明了联盟营销的力量。

三、他们将亚马逊视为时尚购物的目的地

根据Tinuiti公司2024年3月的数据，三分之一（33%）的美国成年人表示，他们最有可能在亚马逊上完成服装购买。

尽管亚马逊在时尚领域遭遇挫折——在2023年11月关闭了两家实体服装店——但这家零售商仍然是消费者购买服装、鞋类和配饰的首选，这要归功于灵活的退货和“先试后买”的选择。

四、亚马逊并不是网购者的首选

根据eMarketer在今年2月的预测，明年亚马逊在健康、个人护理、美容、食品和饮料领域的市场份额将继续停滞不前。

亚马逊的实体店面规模较小，阻碍了其杂货点击提货业务的发展，帮助沃尔玛扩大了其作为最大数字杂货商的领先地位。

与此同时，Instacart将继续赶超亚马逊杂货，成为第二大数字杂货供应商。

五、亚马逊的购物者很乐意在该平台上购物

根据eMarketer今年6月的“美国市场消费者”调查显示，亚马逊的客户满意度是最高的，94.8%的美国市场买家认为非常满意或满意。

eMarketer的分析师Sky Canaves表示，亚马逊对客户服务、便利性和丰富的产品选择的关注提高了消费者的期望，为其他零售商树立了很高的标准，这也是无论美国电子商务市场格局如何变化，亚马逊仍不可撼动的原因。