当多次拨打12345热线却未能得到妥善处理时，可以尝试以下几种途径来解决问题：

一、继续寻求官方渠道解决

向上级管理层或监督机构反映：

您可以向上级管理层或者监督机构报告该情况，寻求其介入助力以求解决之策。例如，如果问题涉及市级层面的处理不当，您可以考虑向省级或国家级的相关部门反映情况。

联系客户服务中心或技术支持小组：

详细了解问题未得到解决的具体原因，可能是系统故障、人为疏忽或其他因素。在明确问题后，及时联系负责解决问题的工作团队，共同寻找解决方案。

向市12345热线工作机构反馈：

市12345热线工作机构负责全市热线工作的指导、协调、监督、考核。您可以将问题反馈给他们，要求其跟进并给出合理解释或处理方案。

二、寻求外部援助

寻求法律援助：

如果您的问题涉及严重的权益侵害，可以考虑咨询律师并向法院提交诉讼申请。法律途径是维护自身权益的有效方式之一。

寻求专业机构帮助：

您可以寻求消费者协会、行业协会等具备专业知识和资源的机构帮助。这些机构通常能够提供专业的意见和建议，并协助您解决问题。

向媒体曝光：

如果相关部门存在不作为或推诿责任的情况，您可以向媒体曝光问题。通过舆论压力来推动相关部门积极处理您的诉求。

三、保持冷静与耐心

保持毅力与冷静：

在处理问题的过程中，尽可能避免情绪化，保持冷静和理智。这有助于您更有效地与相关部门沟通，并找到解决问题的最佳途径。

举例说明

假设您多次拨打12345热线反映某小区噪音扰民问题，但始终未得到妥善处理。此时，您可以：

向上级环保部门反映：

将问题详细记录并整理成书面材料，向上级环保部门提交。说明您已经多次拨打12345热线但问题仍未解决的情况，请求其介入调查并给出处理意见。

联系社区居委会：

与社区居委会取得联系，说明问题并请求其协助解决。居委会作为基层管理组织，通常能够更直接地了解问题并采取相应的解决措施。

向媒体曝光：

如果以上途径均未能解决问题，您可以考虑向当地媒体曝光该问题。通过媒体的报道引起社会关注，从而推动相关部门采取行动解决问题。

通过以上途径，您有望获得更满意的解决方案。同时，在处理问题的过程中，请注意保留好相关证据以便在必要时进行维权。在这里，我将每天为你解读不同的情感、婚姻和法律方面的故事，提供有价值的建议和帮助，陪你一起走过人生的每一个转折点。