文|沈钊
图|受访者提供
“618”结束了,但关于低价的争议,似乎才刚刚开始。
在电商平台上半年最重要的促销活动里,低价竞争堪称白热化,绝对低价被电商平台视为争取用户的利器,9块9包邮专区几乎成为了电商平台的标配。但另一方面,绝对低价之下,工厂与商家的利润被无限压缩,商品质量难以保障,最终付出代价的,仍是消费者。
消费市场开始重塑,低价逐渐向折扣转型,奥特莱斯、唯品会等折扣零售渐渐被更多消费者关注——折扣并不追求把白牌T恤卖到9块9,相反,折扣是把商场中动辄300多元的耐克T恤,以三折的价格提供给消费者。从这个意义上,折扣意味着“品牌低价”。
一条新的、足够品牌、平台、用户共生的消费链条,或将取代以单纯低价为导向的旧模式。
年轻人重新定义低价
曾经的低价拥护者们,正在悄悄“逃离”。
“95后”郑颖颖曾是电商平台9块9专区的常客,她下载了六七个电商APP,时常会去寻找有没有便宜又好玩的东西——家里有她淘回来的USB小风扇、拖鞋、袜子、防晒袖套等林林总总。
但很快,现实告诉郑颖颖,这些便宜的东西,早已在暗中标好了价格:9块9一打的袜子,在上脚两次之后,脚趾的地方开始开线;小风扇每次充两个小时电,带到户外,吹不到半个小时,就成了“累赘”;有时候她穿着防晒袖套出去骑行,一天下来,固然避免了被晒,但胳膊却起了一排像痱子一样的小红疙瘩……
郑颖颖发现,9块9包邮里的这些商品,绝大多数属于白牌。业内人士介绍,虽然低价并不总是与低质划等号,但在大多数情况下,绝对低价意味着工厂与商家的利润被压缩,这最终都体现在对产品品质的消耗上——低价生态卷到最后,受伤的必然是消费者。
年轻人对于品质与性价比的追求正在觉醒,他们正在重新定义低价:低价应该是建立在品牌、品质得到保障的基础上的折扣。9块9对于他们的吸引力正在淡去,大牌折扣却越来越香。就在今年的“618”中,郑颖颖没有选择买39元的白牌衬衫与29.9元的蓝牙耳机,相反,在一家国企办公室工作的她,在京东上买了华为耳机、在唯品会上抢到了低至4折的BURBERRY经典款衬衫。
消费者的观念也在发生改变,相关机构调研显示,在消费者的购物理由里,高质价比、品质折扣、优质等因素远超低价。大品牌、高性价比仍是消费者最重要的购物驱动力。
消费市场重塑
单纯以低价为导向的消费模式难言“健康”。
一个理想的消费链条应该是,电商平台汇聚用户的喜好,并向品牌方与商家反馈,品牌方根据用户选择来定制化生产商品,电商平台保障供应链高效而畅通,并挤出溢价。最终,消费者买到了心仪、便宜、高质量的商品,品牌方与电商平台也得到了相应的回报。
折扣零售正在试图走出低价导向之外的第二条路,从低价到折扣是个系统工程:折扣不仅仅是“打折”,相比低价,更需要零售商在供应链上发力:从上游沟通品牌方挤出溢价、对商品质量进行把控、完善售后与配送等服务。
资料显示,奥特莱斯、唯品会上最受关注的商品仍然是深度折扣的知名品牌,特卖电商唯品会数据显示,在“618”限量爆款活动中,价格低至百元的耐克、277元的阿玛尼T恤等尤其受到关注;此外,国潮品牌生活在左与唯品会根据平台用户需要,定制了数百款国风服饰,定制款的价格与市场同类型商品相比普遍低40%左右——诸多定制款成为平台上销量排名前列的爆款。
这在某种程度上体现了消费市场的重塑过程,今年“618”,消费的驱动力开始逐渐转向高质量低价上,无论是京东的“又便宜又好”,还是唯品会的“品质低价”,都从侧面折射出,消费市场正在步入又一个高质量发展周期。
对于电商平台、消费者、品牌方而言,这或许是一个让各方能够充分分享消费市场高速发展成果的周期。