十多年来，我们国家的通信资费一直在下降，流量费至少降了95%，宽带费也降了至少70%，有的已经免费了，这都是三大运营商不断讨好用户的结果，很多时候都是运营商主动降价，而非用户要求的。身边一个例子很典型：

有个朋友说他和家人一直用某运营商的宽带和手机业务套餐，全家几口一个月费用大概200多块，好多年了一直这样，其实这价格也不贵，他们早就习惯了。后来有人给他打电话推荐新的套餐，比原来的更便宜，而且流量更多，于是他欣然接受了，但他的第一反应不是感谢运营商照顾老用户为他省钱了，而是觉得自己以前多交了那么多钱，反而不满意…这样的心理恐怕是很多用户都有的吧，这就是运营商自找的，动不动就为了推业务而“骚扰”用户的结果，很容易出力不讨好。

其实最好的通信服务，是把网络质量搞好，信号不中断，上网稳定不出问题，每月的话费账单清清楚楚明明白白让人能看懂，然后就是合理的资费而非越来越低的资费，因为如今人均每月五六十元的通信消费已经足够低，即使仔降价，边际效应也很低，客户不会再有什么获得感，反而觉得你这价格没有底线，而实际上运营商建设和维护宽容、4G5G网络等投入的人力物力财力是非常大的，成本不低。

运营商最好的服务就是不去打扰用户，让人忘记你的存在！