岭南集团聚焦农文旅融合发展，深入落实广东省委“百县千镇万村高质量发展工程”重大部署，以旗下广之旅深耕多年的旅游行业运营经验、卓有成效的管理模式为基础，积极探索实践“以农促旅、以旅兴农”的乡村振兴发展特色路径，创新打造“三路九步”农旅融合帮扶模式，搭建从旅游产品到旅游商业的全链路农旅融合体系，助推农业农村产业链延伸、价值链提升、增收链拓宽，有效驱动农旅融合成为乡村振兴发展“新引擎”，在全面推进乡村振兴和“百千万工程”中展现国企担当、贡献岭南力量。2024年8月，岭南集团案例《“三路九步”领航农旅融合，绘就乡村振兴新画卷》入选《粤港澳大湾区国有企业社会价值蓝皮书（2024）》“乡村振兴篇”十佳案例。
实践行动
一个班组
构建农旅帮扶新体系
岭南集团将践行乡村振兴战略的责任担当扛在肩上、落在脚下，坚持党委负总责机制，建立了由集团党委书记担任乡村振兴工作领导小组组长，集团党委副书记分管督导，集团乡村振兴办公室、组织人事部门及相关职能部门、对口帮扶企业、驻镇工作队各负其责、合力推进的责任体系，逐层逐级压实责任，凝聚起齐心协力、岭南一体的帮扶力量。为提升旅游产业帮扶成效，广之旅创新组建“农旅融合产品管理班组”，发挥牵头抓总、统筹协调的职能作用，从基础管理、质量管控、创新发展、品牌建设等多维度建立健全相应机制，成功构建了包括农旅融合产品管理工作流程、服务规范、操作指引和验收标准在内的一系列标准化工作体系，为打造结对帮扶协作、对口合作交流、对口支援等地区的农旅融合帮扶产品奠定坚实的基础。
三路并举
激活农旅融合新业态
集团深入贯彻落实乡村振兴战略和“百千万工程”部署要求，引领广之旅结合省内外帮扶协作地区的红色文化、绿色生态、乡村美食等特色资源，创新研发“市民下乡”“农民进城”“电商助农”三大系列帮扶产品，全面发挥农旅帮扶“投入少、产出多、带动大、见效快”的作用。
市民下乡，紧扣高质量发展主线，推动乡村游产品迭代更新
集团围绕“中国农民丰收节”主题，以广州北部31个镇村全域旅游作为切入点，采用“全域旅游化”“农旅一体化”发展思路，打造多元丰富旅游产品矩阵，推出“丰收年年”主题线路，包括“收获美食”“收获时鲜”“收获健康”“收获美景”“收获新知”等产品，品类涵盖团队旅游、房车旅游、自驾车旅游、精品小团、大众定制、以精品民宿为代表的单项服务代订等，并延伸到江门、梅州、清远、湛江等地区，积极引导城市居民深入美丽乡村、直达风味原产地，共同见证和美乡村建设成果。同时，以该模式复制至全国各地乡村旅游资源，策划桃醉林芝、千团万人游黔南、百万老广游龙岩等相关主题活动，不断丰富乡村旅游产品体系，让城市居民在山野田间赏美景、品佳肴、庆丰收，深度体验乡村之美、农家之乐，助力乡村经济发展。
农民进城，共享城市发展成果，满足农民消费升级新需求
集团在满足城市居民乡村旅游需求的基础上，同步策划“农民进城”系列线路，结合城市优质旅游接待资源、城市发展成果、地道岭南文化体验、应季习俗主题策划等元素，先后推出近百条“走读广州”“广州欢迎您”“财富之路”等城市本地游产品，满足农民脱贫致富、生活富足后追求更高品质旅游体验的需求。如在近年推出的“珠江花月夜-品味广州”主题线路，游客可在“珠江夜游”包船上赏月、欣赏广州夜景、品尝广府中秋地道美食，感受广府中秋文化；行程囊括黄埔军校、广州城市规划展览中心、永庆坊、十三行博物馆等充分展示广州城市发展的特色景点。依托成熟的线下渠道网络服务，广之旅把高品质旅游产品、优质服务送到省内各村镇居民“家门口”，为农民畅享优质旅游服务和高品质出行体验提供便利，激活旅游消费“内循环”，有力地推动城乡区域协调发展。
电商助农，严选产地优质农产品，全力助推乡村振兴发展
集团通过“电商助农”有效解决农旅产品交叉销售的难点，实现“以旅促农，以农助旅”的资源互惠。依托广之旅“易起购”商城，聚合目的地地标产品、知名品牌、原产地助农优品等核心品类，发挥岭南集团品牌号召力和庞大会员粉丝流量，通过产地直供直销，协助农民解决水果、特产滞销等问题。近年来，“易起购”平台引入全国助农产品超2000款，实现销量近10万件，产品销售成交率高达90%，销售清远连山农家米超20吨、从化增城荔枝超30吨、凉山州苹果超10吨等，将各地农产品推广至全国千家万户，带动农户创收增收。同时，积极探索“旅游+”融合发展新路径，建立农产品生产、加工、销售与旅游休闲观光为一体的产业链，以“电商助农”实现从旅游产品到旅游商业的转变，赋能乡村农旅融合发展。
九步闭环
重塑农旅服务新标杆
根据农旅融合帮扶产品的工作流程，岭南集团梳理了需求分析、目的地考察评估、产品设计、资源采购、产品上架、推广营销、服务交付、双向回访和改进优化等关键九步，构建闭环管理体系，严格抓实帮扶产品质量的管控；出台《广之旅农旅融合帮扶产品管理班组生产操作流程指引》，涵盖28份标准化质量管理制度，为团队提供明确的操作规范，实现产品全流程的专业把控。在九步闭环管理体系下，广之旅实现严格的质量控制，有效降低成本，使顾客以高性价比体验优质旅游服务，顾客满意率从2020年的96.74%持续上升至2023年的98.90%，有力地保障农旅融合帮扶产品的服务品质。
价值成效
创新驱动
推进乡村振兴落到实处
集团以创新驱动为核心，打造广之旅“三路九步”农旅融合帮扶模式，激活农村文旅消费市场，有效撬动农民消费需求，拓展乡村消费市场，提升城乡资源与客源的双向流动，实现农旅产品质量与效益双提升，促进农业农村产业升级，带动农民融入农文旅产业链价值链，以国企担当助力乡村振兴落到实处。
发挥优势
为乡村产业持续“造血”
集团充分发挥旅游主业优势，以及市场搅动和客源带动能力，整合帮扶协作地区的优质旅游资源，联手打造特色农旅融合帮扶产品，叠加全国布局的销售及客源网络优势，向对口帮扶地输送游客，以旅游经济强化当地旅游业“造血”能力，通过旅游供给创造旅游消费需求，助力乡村振兴发展。
覆盖全国
促进城乡互动与农户增收共进
在“丰收年年”项目持续开展的带动下，集团通过实施“三路九步”农旅融合帮扶模式，乡村游产品已覆盖全国31个省，农旅融合项目相关产品数量超300款，连续三年产品迭代率逾40%，年均收客超10万人次，拉动营收近亿元，有效推动“市民下乡、农民进城”的城乡客源互送，拉动城乡区域消费潜力。
责任担当
以农旅融合助力乡村振兴
集团近年来以农旅融合发展为目标，打造的“三路九步”帮扶模式得到社会多方认可，广之旅“丰收年年”项目入选中国旅游集团化发展创新案例，帮扶模式入选广州市首席质量官质量变革创新实践典型案例，“易起购”消费帮扶馆连续三年荣获“广州市消费帮扶积极参与单位”称号。
供稿来源：岭南集团
