文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲 通讯员 商传金

平度市第七人民医院隶属平度市卫生健康局,位于平度市青岛东路123号（汽车东站以东200米以北），是一所设置齐全、医疗设备完善、以呼吸疾病诊治为优势，集医疗、预防、保健、康复为一体的专科医院。近年来，平度市第七人民医院在平度市卫健局党组的正确领导下，以加强党的建设为总抓手，深入开展“群众看病就医满意度提升”工作，促进医院干部职工能力全面提升、作风向严向实，实现思想大解放、能力大提高、作风大转变、满意度大提升。深化内部改革，强化内涵建设，不断推进医院精细化管理。

医院俯视图

深入开展“群众看病就医满意度提升”活动，聚力改善就医感受

在全院范围内组织开展群众看病就医满意度提升活动，聚焦群众反映强烈的问题，持续开展整治工作，将优质服务贯穿就医全流程，不断提高医疗服务质量，努力改善群众就医体验，提高群众满意度。

文明单位、安建雄教授工作室挂牌

将优质服务贯穿就医全流程，改善群众就医体验：加强医疗质量管理，提高技术水平；持续优化就诊流程，完善服务设施；张贴文明服务海报，电子显示屏展示各类文明标语，积极建设无红包医院，营造了浓厚的文明服务氛围；落实投诉管理制度，畅通举报途径，公开院长热线，公布投诉方式方法，解决群众的不满。

提升医疗质量，提高医疗水平

睡眠医学中国行第15讲平度站暨平度市睡眠呼吸暂停综合征筛查项目启动仪式

平度市第七人民医院临床科室定期开展业务培训、考核，成绩在微信工作群公开；医务人员知晓并能落实医疗质量安全核心制度；建立并实施病历质量管理制度，保障病历书写客观、真实、及时、完整和规范；疾病诊断、治疗符合诊疗规范；完善了危重症患者救治和转诊机制，保障了患者诊疗安全。另外，安健雄教授对医院OSA诊疗、三氧辅助治疗慢阻肺等新技术应用进行了现场指导，这些都有力地促进了医院医疗水平的提高。

突破创新，成为平度市首家开展OSA筛查单位

在2023年3月21日第23个世界睡眠日来临之际，平度市第七人民医院隆重承办了睡眠医学中国行第15讲平度站暨平度市睡眠呼吸暂停综合征筛查项目启动仪式。睡眠呼吸暂停综合征筛查项目旨在帮助公众提高对睡眠与健康关系的认识，规范睡眠障碍诊疗行为，推广多学科、多维度综合干预治疗方法，进一步提升平度市睡眠障碍诊疗水平。

为患者进行睡眠呼吸监测

平度睡眠呼吸暂停综合征筛查项目是中国睡眠研究会实施的全国首个在县级市开展的此类项目，该项目面向平度市40岁以上的群体进行全面免费筛查、建立档案，早发现，早干预、早治疗，减少病痛，为广大患者带来了福音。

“健康彩虹”志愿服务大队健康义诊活动

平度睡眠呼吸暂停综合征筛查项目启动以来，医院组建了筛查队伍，深入各机关单位、社区、村庄，发放宣传手册，免费提供睡眠呼吸监测设备，免费分析睡眠情况，耐心地解答居民睡眠问题，普及健康睡眠知识，推广健康生活理念，提高公众对健康睡眠的重视，达到了减缓OSA疾病的进展、降低合并症发生率、减少医疗费用支出的目标，真正做到优质睡眠、身心健康，提高了患者生活质量，为实现2030全民健康行动计划奠定了坚实的基础。

成立专家工作站，搭建高水平诊疗平台

青岛市人力资源和社会保障局公布了《关于公布2023年青岛市专家工作站名单的通知》（青人社字〔2023〕73 号），平度市第七人民医院申报的“青岛市失眠疼痛创新诊疗专家工作站”名列其中。

睡眠监测中心

设置专家工作站，引进优质医疗资源，是平度卫生健康事业发展的重点工作，更是提升群众就医满意度的有效措施。平度市第七人民医院“青岛市失眠疼痛创新诊疗专家工作站”的建成，是对医院不断提升医疗水平的认可，更是对平度市卫生健康事业的肯定。将激励着医院持续提升医疗水平，有效整合医疗资源，不断提升医疗服务能力。

开展健康义诊，积极推动优质医疗资源下沉

为进一步落实“四送四进四提升”健康促进行动，倡导全民健康生活方式，助力健康平度建设，平度市第七人民医院认真筹备、精心组织医务人员走进社区和村庄开展“四送四进四提升”健康促进义诊活动。通过深入基层开展义诊活动，进一步将优质、便捷的医疗服务送到居民家门口。

安宁疗护中心

开展义诊活动期间，医院选派了医疗技术强、责任意识高的优质医疗团队，充分利用医院呼吸专科优势，突出呼吸系统疾病诊疗特色，根据居民具体情况，为他们提供个性化、专业化诊疗方案。现场免费为居民测血压、测血糖、测肺功能，免费做彩超、心电图，向居民免费发放健康知识和疾病防范宣传手册。

义诊活动为广大居民搭建了健康咨询、交流的平台，提供了优质、便捷的医疗服务，帮助居民树立了健康生活的理念，践行了初心使命、彰显了医者本色。

探索创新，创新性开展“健康夜市”活动

平度市第七人民医院是平度市首个开展“健康夜市”的医疗机构，创新性地把健康问诊宣教与夜市融合起来，让广大市民在出门纳凉的同时能学习到健康知识、享受到健康服务。

安宁疗护心理沙盘

“健康夜市”接地气，贴民心，为热闹的城市增添了几分烟火气，是平度市第七人民医院在提升群众看病就医满意度工作上的一次积极探索。“健康夜市”活动打通了群众看病就医“最后一公里”，引导群众养成健康的生活方式，提高了群众的健康管理意识，拉近了医务工作者与群众的距离。

奋楫争先，荣获青岛市“文明单位”称号

近年来，平度市第七人民医院大力培育和践行社会主义核心价值观，以创建文明单位为抓手，不断加强医院精神文明建设。充分利用民族传统节日、重大卫生活动日开展形式多样的主题志愿服务活动，丰富职工文化生活，加强医院文化建设，培养健康向上、积极进取、团结协作的团队精神，倡导文明新风，积极培育和践行社会主义核心价值观，促进了行业作风建设和医德医风建设。

“健康夜市”活动

青岛市文明单位荣誉称号的获得，是市委、市政府对平度市第七人民医院精神文明创建工作的肯定。医院不断丰富文明建设内涵，巩固扩大创建成果，积极引导全体职工不忘从医初心，牢记“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，牢记“修身至善，厚学济生”的院训，不断提高服务技能和服务水平，努力推动医院精神文明建设再上新台阶。

锐意进取，新诊疗项目、新技术相继开展

医院相继开展了直肠三氧灌注疗法、osa筛查等新诊疗技术，做好安宁疗护科新诊疗项目的宣传教育工作。充分发挥了医院的特色专科作用，持续提升医疗服务能力和水平用新技术为全市广大患者提供更优质的医疗服务。

直肠三氧灌注疗法：三氧直肠灌注疗法作为一种新兴疗法，不仅具有丰富的理论基础和临床应用经验，而且操作简便，患者易于接受，治疗效果明显。该疗法的原理是利用三氧镇痛消炎、调节免疫、改善代谢，缓解组织缺氧的诸多特点，将三氧通过导管置于直肠内，使其经由直肠粘膜被吸收到血液中，然后通过血液输送到全身各个组织器官，从而提高机体氧合水平。由于直肠粘膜的血管丰富，吸收快，所以三氧直肠灌注疗法可以快速提高机体的氧合水平，增强免疫力，从而起到预防和治疗多种慢性疾病的作用。

osa筛查：平度市第七人民医院呼吸睡眠中心拥有独立单人标准睡眠监测室，新引进了多导睡眠监测仪、高端无创正压通气呼吸机等先进的仪器设备，配有独立卫生间、洗手间，环境安静、整洁，既可保证数据采集的可靠性，又可方便病人休息及洗漱。睡眠中心开展了全夜多导睡眠监测技术，能准确诊断睡眠呼吸暂停低通气综合征，无创呼吸机智能压力滴定治疗的应用取得立竿见影的疗效，为广大睡眠呼吸障碍性疾病患者解决了烦恼。

安宁疗护：平度市第七人民医院安宁疗护中心是目前青岛市首创，由经验丰富的医护人员、心理咨询师、康复治疗师、营养师、芳香治疗师等学科团队成员组成。现开放床位40张，中心设置以“温馨舒适”为主题设有活动室、谈心室、配膳间等功能房间。中心引入先进安宁疗护理念，采取认知疗法、暗示疗法、放松疗法、音乐疗法、芳香疗法、家庭会议等先进护理、心理技术，以人文关怀的方式给每位患者恰当的治疗方式，从身心两方面解除患者的痛苦。