企业经常谈管理，但是实际上我们对于管理的理解非常混乱，甚至存在着一些误解。一样的人和一样的事结合，交给不同的人去管理，会有不同的结果，我们谈管理，就是确保人与物结合，通过管理做最有效的事。

在谈管理之前，我们先谈谈领导。领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。影响力由两部分构成：第一是权力，第二是个人魅力。领导者真正的责任是确保组织的成长。管理者只是对绩效负责。而产生绩效的关键因素是：解决问题，维持稳定，规范制度，贯彻执行，只有这样，绩效就能够获得。

之前听过一个案例说把大象放进冰箱需要几步？中西方在这个问题上出现了不同的答案。中国人认为三步搞定，第一步打开冰箱，第二步把大象放进去，第三步关上冰箱。但在中国人的思维中这好像是个笑话，因为稍微有点常识的人都知道冰箱装不进去大象，所以中国人看问题喜欢看结果。但老外却不这么认为，老外会分类。先研究第一步，打开冰箱分几步，然后把大象装进去分几步，最后关上冰箱分几步。看似不可能的任务，老外会细化再细化，通过不断地过程管控来实现目标。

德鲁克精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威性就是成就。”带着德鲁克这句话，我们来深度理解一下什么才是管理：

1. 管理就是让下属明白什么是最重要的

一个咨询顾问到一家公司去，老板非常高兴地说：“你来得正好，帮助我培训员工，因为他们笨得像猪一样，我说什么他们也听不懂。”接下来这个顾问去培训员工，但是员工们却对顾问讲：“你快去培训我们老板吧，他讲得全是鸟语，我们根本听不懂。”“既然员工‘笨得像猪’，就应该用猪的语言去说，老板却用‘鸟语’，员工当然不懂！尽管表述有些粗鲁，但一语道破管理的核心所在。换句话说，就是老板和员工根本无法对话。管理者有时喜欢把事情变得复杂不易理解，以显示自己卓尔不群且富有深度，但是管理是要做决定并让所有人执行这个决定的。

2. 管理不谈对错，管理只是面对事实，解决问题

我们要有面对事实，解决问题的习惯。我们要让整个公司的管理者学会这个逻辑，那管理就会简单了。我们如果用对错评价，管理就很复杂。如果你用解决问题的方式来培养大家，你的管理就会非常简单。管理是一个学问，这个学问不是因为你知道很多知识，而是你知道任何事情在管理上都不谈对错，只谈解决问题。

3. 管理首先是“管事”，然后是“管人”

“管人理事”是大部分人对于管理的理解，即便是他们没有这样的概念，也会在实际的管理工作中强调对于人的管理。但是很可惜，这个理解是大错特错的，正因为我们如此看管理，所以中国的管理一直处在“人治”的状态，不管如何学习管理理论与方法，管理行为却是依据对人的判断来进行的，而根本的事实却是 “管事”而不是“管人”。人是一种复杂性、主观能动性都很强的生物，作为管理者，如果你只是一味强调管理人，那么被管理者一定会滋生受压迫感，从而导致主观能动性降低，最后引发工作态度的消极不作为，使整项工作呈现低效率。

事实上，人也是无法管理的，从人性的角度来看，每一个人都希望得到尊重而不是管理，每一个人都本能地认为自己有自我约束的能力，尤其是具有自我实现能力的人，更加觉得，有平台给他发挥的空间，比任何事情都重要。对于大多数员工来说，他们并没有清晰的指引，应该做什么事情，所以只有凭着兴趣和情绪，或者感情来做，这样的做事方式，一定是无法评定以及无法控制结果的。管理要凸显出真正的作用，就必须从管人为核心，转变到以管事为轴点，去带动人的自发管理。

美国前总统林肯讲过这样一个故事：

“有一次我和我的兄弟，在肯塔基老家的一个农场，耕地，我在前面拉马，他扶犁。这匹马非常的懒，但是有一段时间又在地里面跑得飞快，连有两条长腿的我，都不太跟得上。”

“有一次，到了地头，我发现有一个马蝇在马的身上，于是我什么都没想，就把它拍落了，我的兄弟突然问我：‘为什么要打掉它啊？’我回答说：‘我不忍心让这匹马挨咬啊！’我的兄弟叹息一声说道：‘正是这家伙才使得马跑起来的嘛！’”

这个小故事，正好可以给管理者一定的启发，你手下的员工，就像这匹马一样，你想让它走快一些，它偏慢条斯理地按照自己的节奏来，久而久之，你会越来越讨厌这样的员工，生出这样的员工难以管理的错误认知。

4. 衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一

用情感来维系员工关系的领导，本质上是没有其他的能力，也无法为优秀员工提供更大的价值。很多人用各种标准来评价管理水平，比如有人用管理人员的知识结构做评价标准，有人用使用的管理工具来评价，有人用管理经验来评价，还有人用专家来评价。但是，评价管理水准高低的标准其实只有一个，就是是否能够透过管理，让组织里每一个人的个人目标与组织发展的目标合二为一。

5、第五，管理就是让一线员工得到并可以使用资源。 对绩效负责的管理观

1）一线员工是面对客户的，冲在前线作战的，为客户创造价值的首领。你必须给予其充分的资源，才能更好地为客户创造最大的价值。尤其是人和财务资源。很多时候你会发现，只要领导来了，发话了，事就容易成。因为领导关注了，资源就有保障了，否则就是等待，错失良机。这就是管理的不足。

2）如果不给予资源，事就难成。如果给予了，那事就能成吗？不一定，给权就应给责，否则就会一团糟。人都是自私的，都是为自己利益而生的。给予了一线员工充分利用资源更好服务客户的权限，也要其承担起为组织创造最大价值的责任，最终你可以获取到个人的最大价值，三者结合起来，就是赋能创造价值。

管理者应该具备的管理观

1.为人处世靠人生观、价值观、世界观。作为管理者，你得具备组织管理观，其决定了你如何看待管理，如何进行管理。摒弃你的习惯，要有“观”。

2.管理只对绩效负责。不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。没有苦劳，只有功劳。能力比态度更重要。才干比品德更重要。

3.管理是一种分配。职责、权力、利益的对等分配。基于职责赋予其对等的权力、利益，就是最合适的管理行为。因为要承担职责，所以需要权力去做事，否则难以调动资源无法成事。事不成，我有责任。事成了，你就得给我同等的利益，不然我没难以有动力去做事。责任在后面推，利益在前面拉，权力则是轮子，动起来。

4.管理始终为经营服务。经营是选择正确的事做，管理是把事做正确。经营管理是不分家。管理要做什么，由经营决定。你选择薄利多销，那就要专注成本管理和规模管理。你选择以质取胜，那就要专注质量管理，质量优先于成本、时间，这就是你的管理观。