经过一年多的坚持，业主们终于将物业公司赶出了小区。这让业主们不再交高额物业费，但是这个问题并没有得到完全的解决。现在的问题变得更加复杂了，基本上每天都有人到业主家里闹事，有人哭有人吵，甚至有人要求拿钱。其中一家业主为了不再受到这些麻烦，从房间里拿出2万现金，每人2000元，并告诉这些人以后不要再来他家。 小区是2010年交房的，当年交房之后，由于开发商本身并没有物业，所以就有开发商代表业主签署了一家物业公司。

每平方米的物业费是1元，车位管理费是每月100元。当时的入住率不高，开发商的房子也没有卖完，所以维护得也很好。保安和保洁都做得很好，保安们年轻有为，看起来帅气挺拔，服务态度也十分热情。保洁员们也十分用心，每天都会清水拖一遍，公共区域的垃圾清理也及时，没有异味。小区的绿化保养也不错，一年四季都有花花草草，小区的草坪成了孩子们畅玩的地方。因此，业主们都很满意，甚至亲戚朋友都夸奖业主的选择。

但小区到了2015年左右，物业服务明显感觉不行了。保洁拖地的频率由每天一拖改成了二天一拖，最后发展成了一周一拖。问拖地的阿姨频率为什么这么低，阿姨说以前是一个阿姨负责二栋楼，现在是一个阿姨负责四栋楼，还有公共区域的卫生，根本忙不过来。保安也没有好到哪里去，以前精明能干的小伙子们不见了，现在守门的简直就像是五个保安三颗牙了，全是退休老大爷了。小偷也开始光顾小区，甚至在白天溜门撬锁。

最后报了警来看监控，但监控室的监控不是看不到就是看不清，要不干脆就是坏了。出警的民警都摇了摇头，说没有监控难度大。最后物业免了几户的物业费。这让业主们开始不满，认为物业偷懒之后再免费，那他们还要物业干什么呢？ 经过这些事情，业主们意识到只靠赶走物业公司并不能解决问题。他们需要一个更好的物业公司来管理小区，让业主们过上更好的生活。在这个小区里，物业公司的管理已经变得越来越糟糕。

尽管业主们多次找物业公司投诉，但物业经理却告诉他们，公司正在经历亏损，因为小区的入住率仅过50%，停车费是目前最大的收入来源，但是小区外的街道晚上可以免费停车，因此很多住户不再停车于小区内。物业经理声称之前开发商每月补贴物业公司数万元，但开发商现在已经卖完了所有房子，所以物业公司不再收到这笔补贴。物业经理还表示，如果业主们要把物业公司换掉，他们必须先支付欠款。

尽管业主们对物业经理的说法不信任，但是两年以来，物业公司的管理一直没有改善，反而变得更加糟糕。小区的灯光变得越来越暗，电梯保养不及时，小偷们的活动也越来越频繁。许多小区已经升级了门禁系统，但是我们的小区还是使用老旧的刷卡系统，到了2019年，这个系统干脆就坏了，基本上任何人都可以自由进出小区。物业公司表示他们没有资金来换门禁系统。

小区的绿化也变得很差，原来的花草都变成了野草，甚至有一些一楼住户开始种植自己的庄稼，把公共绿地占为己有。邻居们去找物业投诉，物业公司还是没有采取任何行动。小区里的邻居已经无法忍受了，他们已经开始讨论如何换掉物业公司。一些积极的邻居们在微信群里组成了小群。最后，一位在体制内工作的业主向他们指导，说要换掉物业公司，首先要成立业委会，然后由业委会与物业公司、社区、甚至街道、城管局、房管局、住建局等部门进行协商。

2020年，他们开始组建业委会，但是这个过程非常麻烦，历时近一年的时间。在业主们的投票中，我被选为业委会主席，我的想法很简单，就是换掉物业公司，让我们的小区变得更好。业委会成立后，物业公司经理上门提出可以永久免除物业费和停车费，但被业主拒绝了。后来，业主联合社区去找物业公司，物业公司表示大家都相处了近10年了，请求给予一年的宽限期，让他们整改。业主同意了，但在这一年中，物业公司最多的做法是起诉不缴纳物业费的业主。

业主认为物业公司不作为导致该小区房价比周边低上千元每平方米。法院介入后，大部分业主还是选择交了物业费，尽管很多人将矛盾转移到业委会上，认为选了业委会就应该换物业，但业委会内部存在意见分歧。在一次开会中，业委会主任决定换掉物业公司，但有少数人认为应该提前做好工作，而另一位成员则猜测一些人已经收到了物业公司的好处。会议最终以争吵结束，但业主和业委会都应该履行自己的责任，不能摆烂。

小区业委会换了新物业公司，但由于各种原因，最终决定由小区自己负责管理。一些退休和临近退休的大爷挑起了保安的工作，邻居姐妹承担起了保洁的工作。费用方面，每个平米要收取3毛钱，这个费用是原来物业费的三分之一。但是，收费时遇到了问题，业主们不信任业委会管理，不愿意付钱。最终，小区公共支出都不够，导致保安和保洁罢工，业委会也无法继续管理。一些邻居找到了业委会主任，要求支付他们的工资，但是账上没有足够的资金。

最终，业委会主任自掏腰包给了他们工资，并且辞职了，向社区报告了情况。小区居民们开始抱怨起物业服务来了。他们在小区群里互相挑刺，指责物业一收了钱就不干事，抱怨过去至少还有个门卫，现在连门卫都没有了。有些人感到十分委屈，最后干脆退出了群。作者的丈夫认为，虽然大家的出发点都是好的，但是物业服务需要具备专业性。最终社区接管了小区物业管理，作者也不再问关于小区的任何事情。

作者也明白了，小区需要物业管理，高质量的服务需要有专业的团队，而这样的团队肯定不会便宜。所以，这个矛盾基本上是无法解决的。