“全退了”！浙江杭州，倪先生的小舅子去理发，原本20多元就能剪完的，小舅子却花3000元办了一张卡，倪先生无法理解，找到店铺要求退款，不料理发店老板最后竟爽快同意了，共退了9000元！

倪先生的小舅子小余去理发店理发，选了大型总监剪发，剪完后推荐他塑形，塑型药水398元一支，他就同意了，工作人员给他使用了4支，单子上他总共消费1720元。

他想直接付钱离开，但工作人员围着他推荐他办卡，给他说充值5000元有什么优惠，充值3000元又有什么优惠。小余不想办卡，到见旁边这么多人围着自己，为了先让自己脱身，他就充值了3000元，打完折优惠下来，他卡里共扣了798元。

对此，小余的姐夫倪先生就无法理解了，他老婆本来就有店里的会员卡，理个头发也就20多元，小舅子怎么会一下子充值这么钱，他觉得小舅子会充这么多钱，是理发店的问题，要求店铺退款。

倪先生带着小舅子和记者一起到店里讨说法。

店长表示店里是有监控的，也拿出了价目表和给小余用的药水，价目表上显示这是一款健康塑形药水，原价580元一支，优惠价398元一支。店长介绍，因为是新品，所以价签是后面贴上去的。

倪先生用手机扫描了包装后面的商品条码，查询到这盒药水的建议零售价为450元，一盒15支，算下来每支只需30元，网上搜索该商品的价格也在30元上下，可店铺却卖580一支，翻了近20倍。

倪先生认为这价格太离谱了，但店长解释说30元只是成本价，他们的价格还要算上人工费，房租费用等费用。

但这样的说法倪先生显然是不认可的，店长正在和倪先生沟通时，另一位店员拿来了手机，让倪先生直接和老板沟通。

老板在电话中向店长了解了小余的消费情况，店长告诉他打完折下来消费了790多元，老板了解后竟爽快地同意了退款，但退多少成了新的问题。

倪先生表示扣除30元成本价，要求店铺退2970元，反正价格都是由店铺随意定的，洗发剪发的钱也不用出了，都一起算在30元里。

让人意外的是，老板听到倪先生要求的退款金额后，竟主动表示直接退3000元完事，这单全免了，倪先生表示同意。

但此事，倪先生又继续提出他的小舅子在此之前还在店铺二楼办了一张6000元的美容卡，表示做了美容后小舅子的脸长痘越来越厉害了，要求一起退了。

老板哽了一下，但很快表示记者让退他就退。

老板虽然在电话中同意退款了，但小余迟迟没收到退款，具体怎么退，什么时候退，也没人表态。但老板电话中表示他愿意维护消费者权益，也不想和消费者发生冲突。

倪先生报了警，后来他反馈理发店退了他们9000块钱。

网上有流传一句话叫“杭州不理发”，但这次理发店老板的处理倒让人有点意外，个人认为，老板能这么爽快退钱，还是全额退款，主要还是和记者有一定关系，记者在杭州美发界还是有一定威慑力的。

首先，说说办卡是否自愿的问题。小余表示自己是为了脱身才办了卡，工作人员向推荐办卡时，旁边站着的人让他感到了威胁，但小余是成年人，这只是他个人的感觉，工作人员并未做出实质的威胁举动，且店内有监控证明，老板完全可以此理由拒绝退款。

其次，说说价格贵的问题。成本价30元的产品，理发店算上人工、房租等费用将价格订到580元，翻了近20倍，这样的价格在消费者看来的确太贵了点。

但根据《价格法》第六条规定：商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价的外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。

理发店的定价属于市场调节价格，不属政府定价和指导价，可由理发店自行制定，顾客自行选择。

这件事中，理发店价目表明码标价了，工作人员也有提前告知小余价格，也得到了小余同意，所以老板完全可以不退或只退部分。

这位老板直接给小余全部退款了，想必这样的结果也让小余很意外，这次处理结果让人满意，但不是每个人都能这么幸运的。

根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

老板是聪明人，之所以这么做，我想一方面是怕消费者继续维权下去。另一方面是怕处理不当被曝光后影响店铺生意，毕竟注销门店后再“换壳”的成本太高了。

作为经营者，务必要诚信经营，避免不了因小失大；作为消费者，消费时务必保持清醒的头脑，避免消费后再来后悔！

对于此事，你怎么看？