最近的快递新规大家都看了吧,感觉怎么样?
3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式施行。
办法规定,经营快递业务的企业应当保障快件安全,防止快件丢失、损毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件。
办法明确,经营快递业务的企业未经用户同意代为确认收到快件;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件;抛扔快件、踩踏快件。有上述情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。
据国家邮政局监测数据显示,2023年全国快递业务量和业务收入分别完成1320.7亿件和1.2万亿元。同比分别增长19.4%和14.3%,年人均快递使用量超过90件。说到这个新规其实并不新,邮管局以前的条例里就有相应要求,只是嘛,规定是规定,实操是实操。
快递行业目前其实属于杀的血流成河的红海项目,物流成本多少大家其实都差不多,在管理层面都是有标准的,能把价格杀到多少主要是看货单量和运营成本。这些年电商经济的起飞快递行业功不可没,各大平台的单件运费从最开始的二十几块钱杀到现在的块八毛,感受一下这其中的差距!如果按照新规来落实的话会是什么后果呢?收快递这事我还是先说一个自己的亲身经历吧,去年一个快递被快递小哥放到就近的一个收发点,然后通知我去取,问题是等我过去发现这TM就是人家单位的门口收发室,人家不待见我,和快递员打电话拉扯好几次都解决不了,最后只能向客服点了退货!至于代点签收,我只能说每件都这样。
目前的现实是,很多快递取件都是在各种驿站,别问是为什么,问就是为客户着想!某东和某丰倒是保持着高质量的服务,问题是——那价格嘛,自己掂量。
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怎么取件,实际上很大程度上不是由用户决定的,你想想啊,一个快递员一天要送多少件,每个平台给小哥的单件价格是不一样的,有大数据优势的平台完全可以“杀熟”来进行调控,货单量多就压一下价,是正常操作,小哥的收入都是一块又一毛的攒出来的。刚才说了,运营成本是快递行业的一大痛点,目前大部分平台都是采用外包或加盟的形式,成本转嫁嘛,平台的成本和资产投入下来了,可一些硬性成本就得有地方找补,这些还不是压到了终端的驿站和快递小哥了,现在知道东哥和某丰有多良心了吧!
目前的电商大头杭州网点普遍派费在1元-1.5元之间,日前杭州市快递行业协会制定的《杭州市快递行业自律公约》出炉,该公约测算出的派费很有代表性:
第一档不得低于1.9元/票,包括上城区、西湖区、拱墅区、滨江区在内,另外西湖名胜区不得低于2.2元/票;
第二档不得低于1.8元/票,包括建德、淳安、临安、桐庐等远郊区县市;
第三档不得低于1.7元/票,包括萧山、余杭、钱塘、富阳、临平等近郊区县在内,但同时照顾城区繁华区域的派费,比如萧山盈丰街道不得低于2.2元/票,余杭未来科技城(五常街道,仓前街道)不得低于2.2元/票。
很明显,现在的派送费都达不到最低标准!
如果按照新规来实行,一单一单的打电话确认,并且预约时间送件上门,那么小哥一天能完成多少单量呢,还真有人算过,如果以前送件到驿站一天送五百件,按照新规操作的话,小哥一天就只能勉强完成一百件。而且还是那句话,在哪取件不是客户说了算,甚至不是小哥说了算,现在很多小区和单位只允许某些快递送进去,别问为什么,这里面水深,用户是否愿意和快递员面对面打交道,很多地区对于快递车辆限制通行,直接造成最后一公里配送困难。很显然这些也不是新规能解决的事!
可能有人会说增加配送人员呗,有的是人干,呵呵,这是假酒喝多了吧!不管哪个行业,工作内容是什么,一个基本逻辑是这份工作要保证最起码的生活支出。小哥骑着小电驴,每天风里雨里跑十几个小时,还有房租、抽成等固定支出,还要面临搞心态的破事,大概率医保社保还要自己交,遇到投诉不是罚款就是扣分,很可能白干还倒贴钱,你觉得一天最少要多少钱才会有人干,难不成人家为爱发电。现在的快递小哥日均跑个一百五十件,每月拿个几千块钱,那是送到驿站,你要人家挨家挨户送到位,对不起,你愿意接受单件邮费涨几倍!单件配送费用上涨谁来买单,你是指望平台还是商家,或者让他们发挥作用让小哥们开挂,夜色挺美,早点睡觉,梦里啥都有。如果这样的话小哥们还真不如送同城外卖,单件提成高几倍,质量当然好了,小区做个保安还能换个稳定,再不济去工地搬砖或者进厂打螺丝也比这强!
大家怕是没见过配送中心会怎么对待货物,当你面对堆积如山的快递件时谁会每件货都去温柔对待,KPI还要不要了,萝卜多了不洗泥,用铲车铲,暴力搬运是业界常态,老板们只看数字,要的是效率,难为的都是广大“自由职业者”。小哥们和驿站基本都是自负盈亏,你让他们怎么选!以前在行业扩张的时代,各大平台用资本大量补贴的时代已经过去,现在大家都进入了看盈利能力的阶段,增加配送网点和快递小哥真不是他们的考虑,目前的业态就是各种力量博弈之下的最优解,消费者不愿意接受更高的物流成本,小哥也不可能化身超级赛亚人,平台让利想想就可以了。
便利的成本在目前的技术条件下已经被压榨到了极致,绝不是一纸文件就能改变的,病根不是快递小哥不愿跑,而是这单没法跑。不管怎么说,现实中的配送服务虽然有着不完美的一面,但是相比以前的购物体验和时效性都有了巨大地的提升,小哥们能做到的真的很有限,刀子就算要砍也不要砍到这些辛辛苦苦地讨生活的人。