纽约（美联社）——在人工智能驱动的免下车取餐服务中，你是否遇到过麦当劳订单弄混的情况？这家快餐巨头目前的自动订单处理机实验即将结束。

麦当劳周一证实，已决定终止与 IBM 的全球合作伙伴关系，IBM 自 2021 年以来一直在部分麦当劳免下车取餐通道测试这项人工智能技术。

这并不意味着你在开车回家买薯条时再也不会遇到聊天机器人了。尽管 IBM 为麦当劳目前的自动订单接收测试提供的合作伙伴关系即将结束，但这家总部位于芝加哥的公司表示，它不排除未来其他潜在的 AI 免下车服务计划——指出“这是一个更广泛地探索语音订购解决方案的机会”。

麦当劳在本周的一份声明中表示：“与 IBM 的合作让我们有信心，免下车语音订餐解决方案将成为我们餐厅未来发展的一部分。”并补充说，它将继续进行评估，“在年底前对未来的语音订餐解决方案做出明智的决定”。

近年来，许多快餐连锁店已开始探索在整个运营过程中实施人工智能，其中许多指出了最大限度地提高速度和削减成本的可能性。

在美国，Wendy's 与 Google Cloud 合作开发了“Wendy's FreshAI”聊天机器人。White Castle 与 SoundHound AI 合作，目标是到 2024 年底将语音 AI 技术引入 100 多家餐厅。少数 Panera、Arby's和 Popeyes 门店已将 OpenCity 的“Tori”语音助手引入其点餐通道。

除美国之外，Popeyes UK 上个月还推出了首个人工智能免下车取餐服务（称为“Al”），此前该公司表示，试点项目的准确率已达到 97%。

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