“我们抬不了”

“我们有腰间盘”

“我们医院就没有这个规定”

“你可以举报”

——面对病人家属的焦急和质疑，120急救人员竟说出了如此的话

近日一则女子称家人生病打120急救电话，工作人员上门后拒抬病人，并称：“医院没有这项业务”的消息，引发公众热议。

有新闻报道，发生在黑龙江，视频中女子家里老人生病拨打了120急救电话，然而120急救工作人员过来后，拒绝将人抬上救护车。

面对女子提出的质疑，刚开始工作人员给出的回复：“腰间盘有问题不能抬人。”

随后工作人员表示医院没有这项业务，并让女子自己将人抬上救护车。女子随后表示自己之前家里病人突发情况也打过120急救的，也是120急救工作人员帮忙把病人抬下楼去的。

女子：“别的120可以，为什么到你们这儿就不行？”

120急救工作人员调侃道：“可能是他们腰好吧。”

随后工作人员称推车和救护车就在楼下，但他们医院没有抬人的义务，也不是担架工，也可以打电话进行举报。

随后120工作人员让女子签字称拒绝去医院，但女子自己看了要签字的内容，质问工作人员为什么不写原因，工作人员强调自己是医生，不是抬人的担架工。

说到这里，公众会出现两个疑惑？

1.这就是救死扶伤的医生吗？态度怎么那么冰冷？

2.120急救工作人员有没有义务把病人从楼上抬下楼？

女子家里的病人应该是居住在老式居民楼里，没有电梯并且楼层还不低那种。面对此情况，120急救医生没有把病人从家里抬下楼，再到急救车里。

从本文看，120急救工作人员并没有拒绝医治病人，只是在抬人下楼问题上面和患者家属产生了纠纷。面对120急救工作人员的说辞，让病人家属对“救死扶伤是医生的本职工作”产生质疑，觉得医生冷漠、冷血，公众也不能理解。

面对120急救工作人员拒绝抬人，有可能是患者体重原因，医生护士抬不动，但本文画面中两位急救工作人员均为男性，显然力气小抬不动的说法行不通，“自己腰间盘有问题”抬不动的说法更是谬论。

大概率就是怕自己不是专门担架工，将病人从老式居民楼里抬下来，万一抬的过程中发生状况会承担责任，那患者家属肯定也会找医生麻烦。

目前没有明确的规定，120急救人员必须抬病人下楼的义务。

首先在打120时，告知120家里情况，无电梯需要120急救人员帮忙将病人抬下楼，如果120回复无法保证确定的话，那只能再拨打110求助了，找警察帮忙，寻求邻居帮助一起帮患者下楼，等待120急救车到来。

这个难题公众表示难以理解。救死扶伤是医生的本职工作，本文中两位120急救医生拒绝抬人，并声称腰间盘有问题，抬不动的做法，有明显问题，为公众诟病。

确实怕抬人担责，可以给病人患者耐心解释，建议患者家属找邻居或打110求助，最后一起把病人抬下楼并抬上救护车，而不是一副冷漠无情的嘴脸，看似自己在照章办事，却寒了公众的心。医院机构针对此类事件，应制定完善规定，给舆论一个良好导向。