第一封

感谢信

筹备已久的新運行，今天圆满结東，各自回到家中，大家在回忆中感觉这一路上，时间安排紧凑．路线安排合理、住宿环境高档、饮食最种丰富、司机服务周到！是一次圆满的南北建旅游！

所有这一切都归功于新進国旅的张晓女士，从四月份起，她就为我们精心设计旅游方案，经过几次协商，最后决定从乌售木齐出发途经五彩滩、喀纳斯湖景区、禾木、寒里木湖．薰衣草庄园、喀拉峻大草原_ 独牵公路、那拉提、巴音布色克、天山大峡谷、库车王府、克孜尔石窟、天山托木尔大峡谷、达瓦昆沙漠，艾提尕尔清真寺，最后入住喀什。整个线路包括风景欣赏亦包括了新建文化。

据我们了解，今年的新通旅游非常火爆，各种费用上升，但新健国旅仍然按照四月的协议执行，不愧为大公司值得信赖。

值得一提的是，张晓女士请的司机徐杰师傅能与游客协商圆满完成合同计划，话不多但事事面面俱到。还有在独牵公路上请的两个维族司机也是非常优秀，其中一位年轻的司机，得知一位游安的身份证设落在录区路上，他就沿着路边走了一里地将身份证找回交给游客，这说明张晓女士请的合作伙件，能够有效圆满完成旅行计划。

在此，我们全体游寄向新疆国旅、向张晓女士、向徐杰及两位司机表示衷心感谢！

游客：陈永国等

2023年6月28日

感恩相聚

见证了新疆旅游一次次的辉煌，带领游客领略我们美丽的家乡。

新疆国旅始终安静聆听每一位游客心里对新疆旅行的期望。

都说前世的回眸换得今生擦肩，我们和每一位游客的前世都有缘，才会有彼此信任的如今。

彼此依赖的这段旅程。

第二封

感谢信

尊敬的新運中国国际旅行社有限责任公司领导：

我们是来自浙江金华的八名游客，2023年6月14—24日参加了贵公司组织的伊犁一南疆环线游。

11天的旅程结束了，回忆甜蜜而美好。非常感谢贵公司的组织和安排，尤其要感谢贵公司员工藥雪。从开始接单到我们旅程结束，龚女士对我们的行程安排衣食起居、注意事项等点点滴滴都关怀备至，让我们的整个新疆之行始終充满欢乐和温暖。

我们很自觉的把贵公司推荐给周围的亲朋好友，爷望他们也有机会到新疆一游。也期待贵公司带团到浙江时能与我们联系，让我们尽一份地主之谊。再次感谢贵公司领导和龚雪女士！

浙江金华孙健林等八游客

2023年6月29日

第三封

感谢信

新疆国旅：

通过网络报了小团六人行游伊犁。客服马超，也服务很好，分配的司机兼导游王海伟服务更是非常到位。我和女儿来新疆带的衣服单薄了，小王还借给我们衣服穿。下兩了，小王还给我们备了兩伞。小王开车技术也很好，几天下来开了几千公里的路，特别是独库公路路况不好，小王开的都很顺利，让我们有了一个愉快的旅程。

旅客：广东省东莞市 梁会敏

第X封

感谢信

感谢信

我们一行四人参加了新疆国旅5月10日至5月18日的"雪域昆仑〞南疆深度游行程，通过新疆国旅

的业务代表马超、甄新菲导游和司机武师傅专业、真诚的行程安排和导游服务，完美完成和享受了整个行程，为此对新疆国旅相关人员表示感谢！

我最初是通过朋友介绍与马超建立了微信联系，在马超先生专业、热情、耐心的推介之下，在众多旅行社五花八门的南疆游行程中锁定了贵公司的"雪域昆仑〞行程，并在整个过程中得到了马超先生的帮助，解决了所有问题。

特别需要感谢甄新菲导游，她的导游服务不但专业贴心和人性化，时间把控、饮食安排考虑、对老年团友的关心等都相当令人满意。讲解更是全方位无死角，无论民族人文历史和西域地理物产的介绍都是那么信手拈来、娴熟明了，尤其是兵团历史的介

绍，声情并茂令我们感同身受......

何x知

2023年5月20日

当然，没有一个服务行业可以做到只有好评，没有差评。

好评是我们幸福王冠上的宝石，差评则是我们前进路上的灯塔。

投诉信

面对这样的不满，我们同样不会藏着掖着，不会不敢面对，更不会放任不理。

很多游客计划来新疆旅游，并且只计划来一次，那么一次旅游肯定不想留下任何遗憾，因此，走被誉为“中国最美公路”——【独库公路】就变成了新疆旅游的最大诉求。

这样的心情很能理解，但是独库公路每年通车时间都是未知。（官方根据积雪清理情况，会提前大约一周发布官方预计通路时间。）

所以很多游客根据前一年的通车时间计划这一年的出行时间，难免会有遗憾。

六月，我们接到最多的不满是：明明行程里有独库公路却没有如期走到路上。

这里面有一个无法避免的矛盾：新疆旅行需要提前预定，但独库公路的官方通车时间只提前一周左右发布。

这样天然矛盾就导致最终结果变成旅行社被动不能信守承诺。

但是，我们还是要向已经面临过这样困境的游客朋友道歉，“亲爱的游客朋友，对不起！’

这次的遗憾是不是可以换成下次的期待，这次的不圆满是不是可以转变成下次的小确幸？

祸兮福所倚，我永远愿意在新疆等你。

六月，我们接到第二多的不满是：酒店不如预期。

亲爱的游客朋友们，你们想想，日常生活中，在新闻上、报纸书刊上、网络媒体上听到、看到的新疆是何种模样。

是不是稍微有点偏远？是不是很多地方除了自然风景外，城市并没有那么繁华？

追求远方就很难既要又要。

既要远离城市的浪漫诗歌和无尽田野，又要都市里精致小资的服务、基础设施；既要小众不随大流，又要小众里有大众的优点。

事实就是如此，现实往往难以两全。

南北疆很多知名景点都的确很美，但是当地的住宿真的无法做到【奢华】、【唯美】、【独特】......

我们经过大量实地考察，选择的酒店已经是当地【较优】水平。

我们选择的酒店保证干净、卫生、有热水，可以满足基本生活需要。

但是对于旅途中特别讲究住宿的人而言，只能稍微降低标准，根据当地具体情况决定实际标准。

如果让原本预期超高的你失望了，还是在这里表示抱歉，亲爱的游客朋友，对不起！

但是，请不要怀疑我们【带给游客最完美新疆旅行的决心】；

请不要怀疑我们进步方向与动力。

七月还在观望的游客请尽快计划出行，【独库公路】再有三个月就面临闭路，不要让遗憾留到明年，明年还有更好的风景。

【END】