1月22日，浙江杭州，一男子在银行办业务被柜员喊“gun”的视频冲上热搜，银行态度引起网友非议，然而银行回应后，看懂这男子的反向操作，大写的服。

首先，男子用不急不躁，反复询问的态度成功惹怒银行柜员。

视频里他先是慢悠悠的问：“你说啥？”

业务员：“走‬！”

男子：“你说啥？”

业务员：“走‬！”（此时，业务员身边两个同事一直在拍她的肩膀，试图安抚她的情绪）

男子：“你说啥！”

业务员：“走‬！”

男子：“再说！”

业务员：“gun！”（业务员咆哮着说得）

男子：“好的，你工号多少？”

业务员：“以为我不会打你一样！”（此时业务员站起来的同时把手里的单据摔到桌子上）

男子：“她让我滚哎！你们这个银行是怎么服务的”

到这里，银行业务员已经成功的被男子激怒，情绪失控下说出了此等对自己大不利的言语。

对此，网友表示：能平静的激怒一个人，这种人才是真的可怕。

而这个男子不仅是在言语上将业务员激怒，银行回应后看懂他的操作，那才叫一个意想不到。

根据银行的回应来看，当事人是去银行解冻账户，而对于银行问及的一些相关信息总是顾虑重重不肯提供，最终柜员无奈跟总行反诈中心取得联系，在重重说服下才核实完信息，一直到下午三点半账户才成功解冻。

而这个过程中，男子心里已经积累了很多情绪，所以接下来他的操作惊呆众人。

此刻，他没有那种大事办完终于离开银行的解脱，而是坐下来慢慢的办理零星的存取业务，比如一百的、一块的、五毛的，零零散散办了26笔，存存取取，一直办理到下午四点多。

这时，银行业务人员再傻也能看出来男子是在反向为难，刻意制造业务。

而在男子的视频中表达的意思则是，因为自己在聊天时不经意的调侃了柜员一句“你还是小鲜肉，其他的都是老油条了！，从而被大骂一声“滚”。

不得不说，如果只听男子的片面之言，确实谁都要对银行的服务态度有所质疑。而看完银行的回应，风向发生了转变，很大一部分的确认为这是在刻意刁难人。

对此，有人表示：此男子在断章取义，故意激怒女生。

也有人表示：明明是他先不配合在先，又故意办理26笔小额存取业务，甚至还调侃人家，事后还要断章取义发视频，着实恶心。

更有人认为：这是在扰乱秩序，这样的腔调让人窒息，故意耗着你，激怒你，阴阳怪气的等你崩溃。

但也有网友分享，自己或者亲戚去银行取钱或者解冻的例子，被银行工作人员反复询问，折腾好几个小时，或者去了好几次，最后报警解决了，所以他们很能理解男子的暴躁。

也有人表示，他们办理业务那些过于死板频繁为难客户的时候没有体会过客户的心情，如今男子一个人零星存取26笔业务，就着急不耐烦了，此刻该能对我们的处境感同身受了吧。

在银行回应前，断章取义的视频发布后，网友整体上都是支持男子的，毕竟大家都多少有过去银行办业务程序繁琐非常头疼的时候，所以男子的生气配上业务员大骂的“滚”，瞬间引起了很多人的共鸣。

而事后男子则要求银行，开除柜员并扣除绩效工资，而银行综合考虑后处理结果则是让柜员当场给客户道歉，并扣除5%的绩效薪酬。

不得不说，银行的处理还是非常到位的，因为柜员在工作职责内没有控制好情绪是事实，但是男子刻意刁难也是事实，而最终客户的确有存取的自由，银行说到底也是服务客户的，所以业务员要惩罚，但是不至于到开除的地步。

而让人感叹的是，很多时候不是谁拍视频谁有理，更不能用断章取义的手段来影响舆论导向。

那么，对于此事，大家怎么看呢？