说出来你绝对不敢相信,这简直是天方夜谭。
浙江移动再出损招,故意为难转网客户。客户想要办理携号转网,须在凌晨三点前到营业厅门口排队取号,且一天只有8个号,人来多了就排不上号了。
浙江台州的李先生想为妻子办理携号转网,前后去了六次,仍无法办理。最近一次是4月28日(昨天)凌晨四点前赶到移动营业厅门口,发现门口已有8个人在排队,保安又没号给李先生了。
具体是怎么回事呢,我们看看李先生的遭遇。
李先生妻子想携号转网,到浙江台州移动营业厅办理,第一次说是材料不齐,第二次说办不了,让李先生转去别的营业厅办理。根据该营业厅的指引,跑去别的营业厅去办,当时是下午1点多,结果他们告诉李先生,他前面已经有三个人排队,一小时只能办理一人,当天已经没有号了。
李先生心想既然市里这么难办,那我到县里去办是不是可以容易一点。于是李先生赶到台州市属的温岭县,仍旧无法办理。
前几天李先生因为痛风,就由怀孕的妻子自己去移动营业厅办理。妻子告知营业厅自己是孕妇,能不能照顾一下,特事特办,换来的仍是营业厅的不理不睬。
已经去办了五次仍无法办理,于是李先生于4月28日凌晨三点多打车赶到营业厅门口排队,心想这次无论如何总能排上号了吧,但让他万万没想到的是,事情真应了古人的那一句话,莫道君行早,更有早来人。李先生前面已经有8个人了,李先生排的是第9号,有人告诉李先生,他是凌晨两点半来排队的。按营业厅规定,一天工作八小时,一个小时办理一个人,李先生排第9号在4月28日仍无法办理。他给记者展示了保留下来的排号单。
为此,李先生向记者质疑这是移动故意给携号转网制造障碍,强行挽留客户,全国你见过哪里有要求客户通宵排队取号的?
记者去营业厅及移动公司采访,我们看看移动公司的回复。
唉,最后说一句,作为消费者,怎么那么难呢,说好的“消费者是上帝”去哪里了。
对此,你怎么看?
故意刁难还装作不是那样的,当别人都傻吗?
找工信部投诉吧。
难道不知道打投诉电话?一个投诉电话就是不满意服务态度,反正他们不让你舒服你就一直投诉,还就不信12345和工信部不管了!
打10086投诉。三分钟打一次,不给解决就一直打电话投诉!!!
你觉得可能吗?
这样的服务态度离倒闭不远了。曾经的移动天花板弄成今天的境地,难道移动内部就不能自检严查吗?