在市场经济的浪潮中,医院面临着前所未有的挑战。医院不仅具有公益性,还需考虑盈利,毕竟若没有经济支撑,医院的经营将难以为继,再完美的战略规划也会沦为空谈。
那么,医院怎样才能切实地创造经济效益呢?塑造属于自己的品牌形象乃是关键,医院品牌管理能为医院开辟可持续发展的未来之路。然而,当下许多医院在塑造医院品牌形象时,存在着一些误区,今天霍尔斯医疗就来探讨一下打造医院品牌时需要规避的几个方面。
经营业绩
从经营业绩方面来说,医院的知名度就像大海里的灯塔,能给患者指明去医院看病的方向;医院的信誉就像船锚,能让患者心里觉得踏实;患者对医院的满意度就像海上的风,能推动医院向前发展;患者对医院的忠诚度就像船上的船舱,能装着医院的未来和希望。要是医院只是一味地通过经常做推广活动来增加来看病的人,这就好像在狂风中迷失了方向,不但可能让患者怀疑医院的医疗质量,还可能让医院的品牌形象受到损害。
品牌依赖广告
品牌建设不是只靠打广告就行。广告就像海面上的浪花,虽然能一下子吸引别人的注意,但是没有什么实质内容。真正的品牌建设是一次长长的航海旅程,需要好好规划路线(品牌规划),还要有结实的船体(好的医疗服务质量)。那些没什么内容、很夸张的广告,就像泡沫一样,很快就没了,根本没办法在患者心里留下深刻的印象。
盲目承诺
盲目地向患者承诺,就像在暴风雨中许下做不到的诺言。医院对患者的承诺,就像船长对船员的保证,要是做不到,信任就没有了。那些有名的老医院都明白这个道理,他们很小心地对患者做出承诺,而且会努力做到,就像守护着船上最宝贵的东西。
缺乏研究
不做市场研究,就像航海的时候没有地图和指南针。医院要是不重视市场研究,只是盲目地宣传自己,就像在大海里乱开船,找不到正确的路。只有好好了解市场的需求,关注患者想要什么,医院才能找到自己的位置,打造出患者需要的品牌。
忽视了病患忠诚度
要是不重视患者的忠诚度,就像不重视船上最忠实的伙伴。患者对医院的忠诚度是医院品牌的坚固防线,它能挡住外面的竞争和冲击。当医院用心去培养患者的忠诚度时,就像给大船织了一层很结实的保护网,能让医院在市场的大海里开得更稳。
霍尔斯医院品牌策划咨询表示,医院品牌建设是一件很复杂的事情,需要医院的管理者聪明地做决定,勇敢地面对困难,用科学的管理方法和优质的服务,避开那些错误的地方,勇敢地向前走,直到成功。在这个过程中,每一个决定都像航海中很重要的时刻,决定着医院以后的发展方向。只有经常反思自己,改进不足,医院才能在激烈的市场竞争中被患者认可,成为患者信任的看病的地方,为大家的健康服务,创造出好的成绩。
以后的医疗市场,肯定是品牌之间的竞争。医院的管理者应该清楚地认识到品牌建设的重要性,把品牌建设融入到医院发展的每一个环节里,从提高医疗技术到优化服务质量,从塑造医院文化到传播品牌形象,都要认真去做。只有这样,医院才能在市场经济的大潮中站稳脚跟,发展得越来越好,为大家的健康做出更大的贡献。