最近几年从疫情开始之后，旅游行业在市场竞争中面临着行业整体增长放缓，消费群体的年轻化、消费渠道多样化等挑战。面对如此市场环境，旅游行业在营销上要如何破局？本文主要从三个方面分享了旅游行业的营销现状、需求以及腾讯广告在旅游行业的解决方案。

腾讯广告主要的营销工具包括信息流广告和搜索广告两大板块。在产品上，除了帮助品牌做曝光之外，还能够帮助品牌进行高效的客户转化。

一、旅游行业营销现状分析

1.先从旅游行业整体增长分析来看，中国旅游行业市场规模从2010年的2.16万亿增长到2022年的8.17万亿。但值得注意的是，旅游行业整体增速已经出现放缓趋势，过去几年来旅游市场整体规模增速一直低于 GDP增速。同时，中国旅游行业市场正从“大众旅游”时代进入到“品质旅游”时代。而且从消费群体来看，中国旅游行业的消费群体正在发生变化，年轻群体正成为旅游消费的主力军。同时，中国旅游消费呈现出“体验式”、“个性化”和“年轻化”趋势。而年轻人获取信息的渠道更以互联网为主，腾讯更是年轻人获取信息不可或缺的平台。

从消费渠道来看，中国旅游行业市场正在经历从传统分销渠道到新型在线渠道的转变。但对于传统分销渠道而言，其营销方式较为单一、落后、成本比较高、信息覆盖面相对比较窄、效率比较低。而目前主流的在线渠道的营销方式又因为信息的繁杂、而且信息的真假难辨难以被消费者所接受；这就需要有公信力的平台作为初步的信息审核来投放到用户端，腾讯平台对于用户来说就是这样有公信力和风控审核的平台。

图片来源：腾讯数据中心

2.从用户群体分析，旅游行业的用户群体目前主要以80后、90后和00后为主，他们在出行需求上呈现出年轻化、个性化等特征，对于旅游有着更高的品质要求，而不是从众旅游，年轻人对于旅游品质有更高的要求。根据腾讯广告的数据显示，90后和00后的旅游消费占到旅游总消费的40%以上。这两类人群的特点是，有自己独立的消费观，对旅行有着独特的见解，有自己对于旅行产品和服务的需求。这类人群更注重个性化，喜欢自由行、自助游等旅行方式，也愿意为自己心仪的旅行产品和服务买单。

这一类年轻群体的旅游用户在出行前会通过各种渠道去了解目的地的信息和服务，也会通过社交媒体来分享和交流。而依据腾讯的数据显示，在旅游的潜在用户中超过60%使用社交媒体作为主要渠道，他们也是腾讯广告最主要的消费群体。在年轻群体出行中，年轻人对于旅游产品和服务有很强的意愿度。因此，在旅游行业营销中可以通过社交媒体平台进行内容营销来吸引用户注意力，并借助各种手段引导用户完成转化。

那在我们分析完旅游行业目前营销现状之后，我们需要对旅游行业的营销做需求分析。

二、旅游行业营销需求分析

首先是旅游行业的客户来源分析，在疫情之前，客户主要分为两大类：第一类是传统的 OTA平台，第二类是线下的旅行社。而在疫情之后，很多客户也从 OTA平台转移到线下的旅行社。

其次是旅游行业的媒体分析，目前旅游行业可以分为三个主要的媒体类型：OTA平台类型、传统旅行社、 第三方的代理线上平台。

关于旅游行业的营销需求分析，不同类型的旅游行业会有不同的需求。例如 OTA平台，客户需求主要是流量和产品，那我们就需要在流量和路线产品做努力；而传统旅行社的客户需求主要是品牌和服务，品牌的旅行社对于口碑和当地生活市场更为了解；而第三方代理的线上平台则主要是获客和转化。企业对于营销的需要和目的各不相同，我们要站在用户的角度来分析主要的需求和目的并做更好的营销链路匹配。

三、旅游行业腾讯营销策略

腾讯平台对于旅游行业的营销帮助主要也是从营销工具和应用方面体现，腾讯广点通是腾讯广告的核心产品之一，不仅仅可以帮助品牌曝光还能通过腾讯广告的精准数据中心来精准投放广告使得广告客户的线索可以获得更好更优的转化。目前，腾讯广告广点通在旅游行业投放的效果已经非常不错，其中广告素材的点击率已经达到了2%，并且线索转化率也在不断提升，腾讯的数据中心对于旅游行业来说已经非常成熟，通过腾讯的流量可以更好的帮助旅游行业客户做转化。

图片来源：腾讯广告截图

而社交广告是腾讯广告的另一个核心产品。基于腾讯社交平台的庞大流量，可以帮助品牌精准触达目标人群。目前，社交广告主要是通过广告语、兴趣标签等方式，帮助品牌触达更多用户。此外，还有一个非常重要的工具是广点通的 OCPM功能。这一功能可以帮助品牌进行出价和人群的定向。从广告主的角度来看，可以通过这一工具帮助品牌更精准地找到目标人群；从用户角度来看，这一工具可以帮助用户更快速地找到感兴趣的信息并进行购买。

这里分享一个腾讯广告在旅游行业的营销案例，如：腾讯广告帮助携程打造了一个品牌年轻化的案例。在携程与腾讯广告合作的过程中，通过内容的创造、社交关系的维系以及场景化的营销等方式，让携程与年轻用户产生了更多情感连接，实现了用户量的增长。此外，腾讯广告还帮助了艺龙旅游与腾讯 QQ推出了一个定制化的服务产品——“飞猪小助手”。通过小助手这个产品，帮助用户进行订酒店、订机票等操作。在产品上线之后，腾讯广告也与艺龙旅游一起开展了一系列的活动，包括 IP联动、产品联合等，让艺龙旅游品牌知名度得到了很大提升。未来腾讯广告也会持续发挥自身优势，通过更多的方式助力旅游行业发展，并给旅游行业提供更多有效、有趣、有创意的营销产品。

在了解到旅游行业的营销需求之后，腾讯广告与腾讯数据中心共同为旅游行业提供了智慧出行的解决方案。该解决方案主要从营销、运营、服务三大模块展开，覆盖了从广告创意到投放优化再到营销运营的全流程。

在营销方面，腾讯数据中心提供了多维度的用户洞察和评估，能够帮助旅游品牌更好地了解目标用户，进而实现更精准的用户触达、更高的用户留存，通过这样来获得更多的潜在线索。

在运营方面，腾讯广告提供了丰富的营销产品和工具，通过工具管理和数据洞察，帮助旅游品牌实现更加精细化运营，通过这种方式来提高线索的有效率和转化率。

图片来源：腾讯数据库

在服务方面，腾讯数据中心提供了完善的技术解决方案和服务体系。通过优化投放效率、提升广告创意、优化投放效果、提升用户体验等多个层面帮助旅游品牌实现降本增效。

以上就是腾讯广告针对旅游行业的解决方案。通过上述解决方案的助力，腾讯广告能够更好地帮助旅游行业客户提升转化率和品牌影响力。而对于旅游行业的下一步发展方向则是拥抱数字化转型。现在的用户越来越重视旅游的体验感和个性化，因此，旅游行业要以客户为中心，把数字化的手段和工具融入到客户服务当中，才能更好地帮助客户实现数字化转型。