现在的群聊越建越多，但是里面说话的人越来越少，不少社群都变成了“死群”。在一开始出于不同目的建群，但是社群如果都没有规划，全是为了拉数据临时组建，没有什么用户定位、群定位和规则，很容易就成了死群。所以在活动前一定要提前做出一个周期的运营规划，提高转化效率。今天就和大家分享一下如何制定群SOP，让小白也能运营好社群。

社群是某个亚文化人群的集合，具有小众和圈层化的特征。

做品牌的是一个群体，做销售的也是，做定位的可能又是一个群体，这些群体有一些共同的特征，甚至是价值观。（我们称之为想象的共同体）

社群是在自媒体兴起时，有共同需求、兴趣、爱好和亚文化特征聚集起来的群体。

社群经济，现在特指互联网社群，是一群有共同价值观和亚文化的群体，基于信任和共识，被某类互联网产品满足需求的群体；由用户自己主导的商业形态，可以获得高价值，降低交易成本。

群SOP是什么

SOP也叫标准作业程序，就是将摸索出来的经验，以统一的格式固定下来，用来指导和规范日常的工作。

就比如麦当劳的操作手册其中一条是：麦当劳的牛肉饼，必须是83%的牛肩肉加17%的五花肉，脂肪含量不能超过19%，也不能低于16%。牛肉绞碎后，一律做成直径98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉饼。所以麦当劳的员工，无论是新员工还是老员工制作出来的汉堡，味道是一模一样的。代入到社群SOP里，就是将我们的社群运营工作标准化。比如拉群多长时间后，我们需要发送什么内容，下一次是什么时候跟进。这样即节省了员工打字沟通的时间，也提升了运营效率，尤其是在一个群刚开始的时候。

社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。