法院判决引质疑!大学生吐槽牛肉面没里没卤蛋,遭商家索赔7000元

渔夫姜太公 2024-10-27 09:14:37

亲爱的家人们,动动您发财的小手,阅读之前点一下关注吧。

不知道从啥时候开始,一些商家不想着怎么好好搞经营,专门动一些歪脑筋来坑顾客。

比如屡屡被吐槽坑人的新疆切糕,一刀切下去,顾客一天工资就没了。

38元一只的青岛大虾,20元6根的西安回民街油泼面,三四千一间的西双版纳客房,15元一个的三亚蒜蓉粉丝蒸扇贝……

以上这些基本都发生在热门的旅游城市,可生活中,我们也不是没有遇到类似的问题。

就比如牛肉面里只有很少的肉沫,用大碗装几根面来糊弄人等等。

要说,老婆饼里不给配“老婆”,这大家都能理解,可加蛋牛肉面里不给“蛋”就说不过去了吧。

近日,济南一大学生小郑在某外卖平台花17.8元点了一份单“加州牛肉面+卤蛋”套餐。

收到餐后,小郑发现里面根本就没有卤蛋,询问过程中因店家有辱骂用语双方发生了口角。

店家之后提出退卤蛋价款被小郑拒绝,并果断给了商家差评。

事后,大学生小郑还是气不过,将自己的遭遇录制差评视频发布到社交媒体平台进行吐槽。

而店家觉得网络恶评对自己的生意产生了不利影响,于是以声誉受损为由起诉到法院,向小郑索赔7000元。

法院经过审理后认为,商家提供给顾客的面里没按食材超准加入卤蛋,小郑因此给差评没什么不当。

但是,小郑通过公共媒体平台夸大损害结果并发布可能影响他人正常经营的过激言论则明显不当,已给商家造成了声誉上的贬损。

同时,商家在与小郑沟通中,对顾客进行辱骂,客观上造成小郑声誉损失。

最终,法院判令双方以书面形式向对方赔礼道歉,同时删除差评视频。

这个法院判决,被广大网友称之为“和稀泥”式判决,基本就是“各打五十大板”,对不良商家是在变相的纵容。

很多网友都表达了对判决的不满,怒气值有点太高。

小郑发布差评视频,很明显是在与商家沟通无果以后的举动,如果商家在顾客提出质疑就认识到错误,也不至于出现后续的问题。

自己做错事还不想认,说不定还会对顾客倒打一耙,或许是能看出顾客是学生,也就有恃无恐了吧。

顾客收到的牛肉面里就是没有卤蛋,又何谈对商家名誉上的贬损呢。

况且,即便的确造成事实上的损害,那也不是顾客造成的,纯粹是商家自己的责任。

对待不诚信的商家,难道还要给它们留多少脸面吗?

如果商家认为有损害,应该提出相应的证据,顾客说的哪些与事实不符,商家又是如何做的。

最起码,加蛋牛肉面里没有卤蛋这是不可辩驳的事实吧,仅此一点就能看出,这个商家买卖做的很不地道。

当然,如果小郑在社交媒体发布的内容,有明显超出事实的部分,比如人身攻击等,在法律上也是不妥当的。

这也提醒了大家,有时候法律规定与我们想当然的猜测其实还是存在差异的,如果不够谨慎,也很容易做了错事。

这些年,很多商家都习惯了玩这种小花招,然而随着人们维权意识的提高,商家的小算盘越来越不好使了。

前几天,曾登上热搜的【15元外卖与照片不符起诉获赔500元】一事,想必很多人都看过。

现在习惯点外卖的人确实听过,不过却很少有人关注到,点餐图片与实际收到的有没有差距。

而商家似乎也挺诧异,我们明明已经注明了“图片仅供参考”,这个大学生咋还较真了呢。

事实上,我们还真的很缺这种较真的人,不然的话:

错的东西存在久了,竟然也变成了真理,这不是很可笑吗。

看到评论区里有网友开玩笑说,找到了一个发财的良机,某些方便面广告整的那么诱人,实际啥样都知道,能不能整一把。

确实,广告里大颗的牛肉粒,冲泡出来就成了小肉沫,这算不算坑害消费者呢?

在国外,就有消费者跟企业打起了这种官司。

美国知名连锁快餐品牌汉堡王,去年就遭遇了一项集体诉讼。

消费者认为,汉堡王在宣传其招牌产品“皇堡”时,菜单图片呈现的夹肉满溢效果与实际相差太大。

另外知名饮料企业红牛也在美国翻了车。

红牛在美国的广告语为:“Red Bull gives you wings”(红牛给你翅膀)。

有美国消费者看了广告走了心,喝了很久发现并没有长出翅膀,感觉自己被骗了。

此外,红牛在广告中宣称的“提高工作效率”和“有助于集中精神”等效果,也有消费者表示这种效果根本没有在自己身上出现过。

最终,红牛集团同意向消费者支付1300万美元赔偿金进行了和解。

可见,企业或者商家并不能够天马行空的进行宣传,如果有人较真,赔钱也不是不可能。

当然,国内与国外对于此类事件的法律规定不同,具体还要看实际情况而定。

老婆饼里没有老婆,这种事可能较真也没用,然而加蛋牛肉面不放蛋,这个完全是顾客占理。

对于小郑来说,更好的处理办法,应该先找消协或者工商、市场监管等部门维权,在寻求正规救济无果,再发视频估计就不是现在的结果了。

对此,大家怎么看?

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渔夫姜太公

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