1. 消费者反馈的质量问题

口感不佳：部分消费者在购买并食用董宇辉直播间推荐的澳门月饼后，反映口感与预期存在差距，如馅料过甜、外皮过硬等，与直播宣传的“优质选材、匠心制作”不符。

包装破损：除了口感问题外，还有消费者收到月饼时发现包装存在破损现象，影响了产品的整体品质和消费者的购买体验。

食品安全疑虑：鉴于上述质量问题，部分消费者对月饼的食品安全也，担心是否存在其他潜在的质量问题。

2. 监制商与生产方的背景问题

监制商状态异常：据调查，“澳门葡记食品有限公司”作为月饼的监制商，其注册地在香港，但状态显示为“注册撤销”且于2024年5月31日申请处于“休止活动”状态。这一信息引发了消费者对产品品质的担忧。

生产方信息透明度不足：生产方为“珠海葡记食品有限公司”，虽然该公司具备相应的生产资质，但消费者对其与监制商之间的关系及产品质量控制流程了解不足，增加了对产品质量的疑虑。

3. 商家及团队的回应与态度

迅速反馈与核查：面对消费者的质疑，“与辉同行”直播间客服表示已关注到相关问题，并承诺将进行核查和整改。这种积极的态度有助于缓解消费者的不满情绪。

强调选品严格：商家及团队强调其选品团队对产品质量有严格把控流程，旨在确保所推荐商品的品质和安全性。然而，实际出现的问题表明这一流程可能存在疏漏或需要进一步完善。

呼吁理性看待：在事件发酵过程中，商家及团队也呼吁消费者理性看待问题，不要盲目跟风或传播未经证实的消息。同时，他们也表示将积极与消费者沟通解决问题，维护消费者的合法权益。

重点来了，没什么主播卖货选品不能主动让商家送到质量监督管理局检测检验一下呢？让商家拿着检验合格报告来直播间卖货！很简单问题就解决了，那他们为什么不这么做呢？