多年来，苹果公司推出了很多成功的产品，但也犯了很多错误。比如，从“天线门”到“弯曲门”再到“电池门”。

但是，苹果极少承认自己的错误，经常试图掩盖问题，因此消费者很难得到正式道歉。但是，苹果更愿意以提供免费赠品、提供折扣维修或延长保修期来弥补，因此这些质量问题似乎从来未对苹果的声誉造成较大影响。

2017年，三星在Note7电池爆炸后对国内外用户进行区别对待，造成三星手机的国内销量“一夜回到解放前”，而苹果却在历次失败中，凭借良好的公关营销神奇地规避了一切危机。让我们回顾苹果最精彩、最有趣的失败历史。

苹果最近一次失败案例，是2017年发布的AirPower Qi充电垫，设计给iPhone、Apple Watch和AirPods等多设备进行无线充电。然而，基于同时给多设备充电的设计，AirPower内部挤满了大量的充电线圈，长时间充电会导致不能解决的发热问题。因此，经过长达三年的跳票后，2019年苹果不得不承认该项目在技术上失败了。

2017年底，有关老款iPhone性能下降的投诉大量增加。手机跑分软件Geekbench的开发者John Poole公开发文披露，苹果在iOS升级中悄悄降低了老款iPhone的处理器性能，引来了轩然大波，被称为“电池门”（Battery gate）。经过最初的沉默后，苹果证实了这一骚操作，并称其目的是防止老款iPhone的电池突然崩溃，通过多项测试证明了其合理性。然而，由于苹果之前从未主动向用户公开信息，大多数老款iPhone用户认为这是一种迫使他们购买新设备的隐藏尝试。

最终，苹果公司为这一事件公开道歉，并在iOS中内置了一项允许禁用降频的功能，同时还为iPhone 6等老机型用户提供了低价更换电池服务，直至2018年底。

关于这款圆形鼠标，没什么可说的，因为它根本无法正常使用，这是苹果产品设计史上“外形重于功能”的典型案例。冰球鼠标的形状完全不符合人体工程学，短小的尺寸意味着你必须弯曲手指才能勉强按下按钮。

但是，与鼠标搭配的色彩缤纷的iMac G3是苹果历史上最成功的作品，近年来更成为苹果粉丝的崇拜图腾，G3的成功在一定程度上掩盖了冰球鼠标的问题。

说到鼠标，冰球鼠并不是苹果唯一失败的产品。最好的例子是无线Magic Mouse 2，其充电端口位于鼠标底部，导致充电时无法同时使用鼠标。

iPhone 6预示着苹果公司进入了一个新时代。从那一代起，苹果每年发布不同尺寸的iPhone。普通iPhone 6和iPhone 6 Plus都比之前的iPhone 5屏幕尺寸要大，但正如苹果公司的典型做法，尽管表面积较大，但设备必须更薄，并且在开始销售几天后就出现了第一起投诉：一名用户发布了一张他的iPhone 6 Plus的照片，照片中可以看到明显的弯曲。不久之后，网络上就充斥着人们试图用手掰弯iPhone 6的视频。据苹果公司称，只有少数用户受到该问题的影响，但如果弯曲确实在正常使用中引起的，苹果公司将提供免费更换。

iPhone 6事件在互联网上被称为弯曲门（Bend gate）。苹果为后续的iPhone 6s配备了更厚的铝制框架，以防止此类事件再次发生。搞笑的是，自从iPhone 6弯曲门以来，网络上一些好事者喜欢用手来测试每一款新iPhone的结构强度。

2018年底，新款iPad Pro也成了这项测试的牺牲品，在“双只拇指轻轻掰动下”，它就被掰折了。这让许多人称为弯曲门2.0，再引起了强烈抗议，以至于苹果被迫在2019年初发表了一份声明。该公司承认，某些设备可能会在外力作用下轻微弯曲，但这属于正常现象，不会影响功能。

苹果自家的地图服务不复存在，证明它曾经是该公司的重大失误之一。苹果地图与iPhone 6一起推出，旨在取代iOS上已经非常出色的Google地图。然而，苹果地图非常糟糕，以至于许多用户被导航误导，某些建筑物、城市或整个岛屿被错误标记。除此之外，卫星图像是黑白的或完全平面的，而不是承诺的3D图像。

苹果地图是苹果发布官方道歉的罕见案例之一，但此后它已从苹果网站上消失。蒂姆·库克在道歉信中写道，他们未能推出成功的苹果地图产品，并将尽一切努力解决问题。与此同时，用户只需使用Google或Bing地图替代品（国内为高德地图）即可。

在iPhone 3G和iPhone 3GS上采用光滑塑料后盖两年后，苹果于2010年推出了采用玻璃后盖和铝制框架的iPhone 4。然而，这个公认的时尚设计却导致了一个致命的问题：上市后不久，用户就发现打电话时信号突然消失，通话中断。铝制框架充当天线阵列，很容易在手握某些位置被遮挡信号。

苹果对此问题的第一反应是：“这是你的使用错误。”（You are Think It's Wrong）这句傲慢自负的回答在互联网历史上被载入史册，并且在今天当iPhone出现问题时仍然经常被引用。然而，几周后，史蒂夫·乔布斯为这场被称为“天线门”（Antenna gate）的惨败道歉，并发誓要纠正这一问题。

你问我解决方案是什么？苹果只是简单地向用户派发了包裹铝制框架的彩色手机外壳—真正“实用且廉价”的解决方案。至少对于苹果来说是这样。

好吧，这算是一件古董了，但Pippin是当时还年轻的苹果公司最大的失败之一。苹果与Bandai共同开发了Pippin。它最初的目的是成为一款高性价比的游戏Mac。结果这款售价过高、拥有MacOS桌面操作系统、可以连接互联网的游戏机仅售出了42000台。

与初代PlayStation的1亿台销量相比，Pippin绝对是失败的。推出15个月后，Pippin就宣告停产—就在史蒂夫·乔布斯重返苹果后不久。

2000年，苹果推出了新款Mac，它的特别之处就是采用了透明亚克力外壳。立方体形的Mac在其他方面的设计也堪称杰作。不幸的是，苹果似乎忽略了许多别的方面—尤其是性能和价格。

Power Mac G4 Cube太贵了，而且性能太孱弱。另一个批评点是由于未配备PCI插槽而缺乏可扩展性，尤其是相对其前身Power Mac G4。“美丽的封面最终破裂。”仅仅几个月后，人们就发现苹果已宣告这款设备失败——将“Power Mac G4 Cube”从其在售产品列表中剔除。

有个问题自2016年以来一直影响MacBook，那就是所谓的蝶式键盘。苹果从2016年的12英寸MacBook中自豪地推出了它。从那时起，它就被安装在所有新MacBook中。与经典的剪刀式键盘相比，蝶式键盘可以扁平很多，这也让MacBook本身变得更加轻薄。然而，除了键盘需要一些时间来适应，并且打字不舒服之外，它还极易沾染灰尘。即使是很小的灰尘颗粒进入键盘下方，按键也会卡住并且无法再正常输入。

苹果现在在MacBook中安装了改进版本的键盘，其中按键下方隐藏着硅胶层。据苹果公司称，这是为了降低打字噪音，但许多人怀疑苹果公司想用它来弥补错误，保护键盘免受灰尘进入。