近日吉林白山一女子到银行查亡夫的银行卡里是否还有钱，银行柜台工作人员说户口本有涂改痕迹，不能作为有效证明。于是这名女子就拿出了事先准备好的结婚证，工作人员说结婚证没用，因为它并不能证明他们俩的婚姻关系一直存在。或许他们俩已经离婚了。

无奈之下，女子只好到派出所重新办理了一个户口本，这次银行工作人员没有再刁难她。

虽然手续办完了，但女子觉得 很憋屈，于是就把这个过程发在了网上并引发了大家的议论。银行负责人看到后，马上找到这位女子并诚恳道歉。他说那名银行工作人员是新来的，对工作流程不太熟悉，请她谅解。

其实这就是一个借口，不管是新的工作人员，还是原来的工作人员都应该按照银行规定的程序去办理。

据了解，如果两口子办理离婚，结婚证就应该交上去。如果不交，造成法律后果，有关人员不得不承担法律责任。

希望我们所有的服务行业, 都能站在顾客的角度，设身处地的为顾客着想，不能人为的设置障碍。不能再出现“怎么才能证明我是我？”等一系列稀奇古怪的事！