最近，小杨哥和他的月饼可真是摊上事了。

本来大家都想着中秋节吃点好东西，结果一不小心被这“黑松露月饼”给扎了心。

事情开始的时候，那直播间里可是人气满满，小杨哥的带货能力更是让人刮目相看。

谁能想到，月饼卖得飞快，问题也来得比快递还迅速！

一盒号称“香港黑松露”的月饼，产地不在香港，味道跟黑松露也没什么关系，这一发现让网友们瞬间炸了锅。

要退货？抱歉，不支持。

找客服？对不起，客服早就已经不见了踪影。

这情况一出，网友坐不住了，之间开始吐槽起来。

评论区里怨声载道，热闹不再，大家一个个留言，火气比月饼里的“黑松露”还浓烈，没地方退货的无奈加上对产品质量的质疑，直接把信任给打了个粉碎。

大家满怀期待地掏钱，结果却买到个“糟心馅儿”这波操作，真是让人叹为观止。

事情还得从三只羊公司为了赶上中秋节推出的“黑松露月饼”说起。

这个月饼刚一亮相，就被小杨哥直播间吹得天花乱坠。

什么“高端”、“香港原产”、“珍贵食材”听得观众直咽口水，纷纷剁手下单。

销售数据瞬间飙升，直播间一派火爆，大家都以为捡了个大便宜。

可谁知道没几天，网上的声音就变了味儿。

美诚品牌确实是在香港注册了商标，按道理来说，这个“香港美诚”还是有点来头的。

但问题是，这家公司在香港压根就没有线下门店，别说门店了，就连本地的消费者都不一定买得到。

再说说商标和专利的问题吧。

美诚公司其实也在商标上动了不少脑筋，他们早在2022年就申请了“香港美诚”这个商标，但目前还处于被驳回复审的阶段，最终能不能拿到手还是个未知数。

至于“美诚月饼”这个商标，也是在2023年提出了申请，仍在等待审批中。

商标还没完全到手，名头倒是已经打出来了。

这家公司还是很热衷于包装设计的，已经申请了20多项外观设计专利，这些专利全都跟月饼的礼盒包装有关。

外观倒是包装得挺漂亮，礼盒一个比一个精致，但光有个好看的外表可不够，毕竟消费者买的是月饼，不是盒子啊！

大家顿时不乐意了，纷纷要求退货。

结果，退货之路比月饼里的“黑松露”还虚无缥缈。

美诚月饼被爆出问题后，直接全网下架，连个解释都没有留下。

消费者找客服，得到的回复一个比一个敷衍——“亲，这属于时令食品，不支持退货哦~”仿佛给人一种“你爱咋咋地，我就是不退”的感觉。

如此冷漠的态度，惹得不少人心里火气蹭蹭往上冒。

所以，评论区成为了消费者发泄怒火的主阵地。

大家纷纷在小杨哥的直播间和视频下留言，控诉自己买到的“黑松露月饼”就是场骗局。

有的人甚至调侃：“这月饼不敢送人，怕失了面子。”

法律与商业分析

事情闹到这一步，大家不仅仅是在吐槽了，开始寻求法律上的解释了。

毕竟“黑松露月饼”的产地问题已经挑起了大家的神经，消费者心里想的很简单：我买的明明是“香港”月饼，结果你给我发的是广州产的，这不就是摆明了“挂羊头卖狗肉”吗？

而且买月饼也是为了支持你，结果嘴上喊着“家人”但你这行为分明是拿消费者当“怨种”。

有律师站出来表示，商家宣传的产地与实际不符，很可能构成欺诈。

简单来说，就是你宣传是“香港”月饼，结果送到手的是“内地生产”那这就属于虚假宣传了。

这种情况，消费者不仅可以退货，甚至有权要求赔偿。

大家一听，心里又燃起了一点希望，觉得总算有法可依，自己这波冤枉钱应该能拿回来。

但是事情光靠法律还不行，还得从商业角度好好掰扯掰扯。

三只羊公司和小杨哥这次可谓是“翻车现场”不光是因为月饼质量问题，更是因为他们在产品售后和客户服务上的处理不当。

要知道直播带货最重要的就是建立信任，观众信任主播推荐的产品，商家才能赚得盆满钵满。

但一旦消费者觉得被“忽悠”这种信任就像气球一样，一戳就破，补都补不上。

商家和主播们，别想着靠一次次的“割韭菜”过活，真正的品牌和信任，得靠长久的诚信和真诚的服务来维系。

带货行业

回顾整个事件，我们不难发现，这已经不仅仅是一个简单的“月饼质量”问题了。

它展现了现在的直播带货中，存在着各种各样的问题。

比如说，主播过分夸大，只是为了能让消费者掏钱？

再比如说，这些网红带货的产品，质量到底有没有保障？

更重要的是，它还暴露出了一些电商平台在售后服务方面的漏洞。

明明有“7天无理由退货”的规定，为什么到了关键时刻就不管用了呢？

所以说以后在网上购物，特别是跟风买一些网红推荐的产品时，一定要擦亮眼睛。

不要被那些夸张的用词和华丽的包装蒙蔽了双眼。

最后，我们还是要呼吁小杨哥和美诚月饼尽快出面解决问题。

毕竟信誉这东西，失去了可就很难再挽回了。

如果真的想在这个行业长久发展下去，就必须要重视每一个消费者的感受，认真对待每一个问题。

结语

对于那些依靠直播带货的商家和主播们来说，是时候回归初心了。

真正能赢得消费者心的，永远是过硬的产品和真诚的服务。

只有这样，才能在这个竞争激烈的市场中站稳脚跟，而不是像这次事件一样，最后把自己的“城墙”推倒。

信息来源：南昌晚报于2024年9月15日发布的——《老板哭诉在小杨哥直播间买到15盒“假月饼”：退也不给退，发也没脸发》