摘要：20年过去了，淘宝远离用户了吗？

5月9日，淘宝官方近日宣布，对其PC版进行七年来的首次重大升级，并且复活了早期的淘宝网论坛——“淘江湖”。此次升级不仅带来了用户界面的优化和新的功能，还重新上线了曾经的社区交流平台，为用户提供更加丰富的互动体验。

据悉，随着“淘江湖”论坛的重新上线，一则由马云于20年前发表的旧帖也重新进入公众视野。这篇帖子名为“今天的淘宝”，发表于2004年2月29日，当时淘宝仅创立九个月，而该帖的署名正是马云的别名“风清扬”。

根据当时马云的预判，2-3年内网上开店、网上购物、网上销售将会成为生活中很重要的一部分，电商将成为未来的新兴产业。

淘宝在2003年总成交额仅为3400万元，两年后成交额突破80亿元，超过沃尔玛中国。

此外，马云在帖子中谈到，淘宝诞生9个月来他几乎天天来论坛：“论坛给了我很多的快乐，也给了店小二们很多的机会去改进自己的工作。”此次淘江湖论坛重启，可以倾听到更多用户的声音，不断改进淘宝的产品和服务，与马云20年前的初衷吻合。

最值得一提的是，马云还在帖子中表示，一个真正伟大杰出的电子商务网站，最大受益者应该是用户，最大的建设者也应该是用户。

就在去年5月，马云在阔别阿里多年重回之后，发布内部信，表示淘天集团应该“回归淘宝、回归低价、回归用户”。今年4月10日，马云则在阿里内网发表帖子《致改革 致创新》，再次对电商发展形势作出判断：“三年后的电商肯定不是今天最热门的电商……重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验。”

而在实际动作上，从去年开始，淘宝相继推出包括“仅退款”在内的一系列政策，旨在抓住用户体验。

今年以来，淘宝在提升用户体验上动作频频，率先推出新疆包邮、缩短商家发货周期等多项举措。近日，天猫618宣布取消官方预售，商品均为现货，且从付款后至7月5日期间全程价保。