每个行业都有自己的规则,最基本的准则就是明码标价。然而,一些商家会通过各种方式让消费者买单,这种行为令人不满。最近,广东深圳的一位女子吐槽用餐花费了7708.8元,其中服务费高达700.8元,但消费者认为服务质量配不上这个价格。
店家回应称,包房用餐提供一对一的管家服务,按照总价的10%收取服务费。然而,店家没有在提前告知消费者,这显然是不妥当的。消费者如果清楚这一项服务费,会不会考虑用不用呢?当然,顾客们的消费观念各不相同,有的人喜欢享受高质量的服务。
另外,店家说如果觉得服务不好,可以当时向工作人员反映,“可以跟他们提出来,能不能免掉服务费。”这是不是一种可行的方法?如果顾客觉得服务不好,提出来是否真的可以免掉服务费呢?
明码标价是可行的,不应该将任何隐含费用放在运营中,这会让顾客感到不满。同时,将服务的内容和价格都标注清楚,不仅更加诚实,也更有利于店家的长期发展。