从事件上来说，这是一次再普通不过的网购退换，但就性质上而言，却令人生出了几分伤感。没有什么太高的文学素养，只好借用纳兰容若的经典名句，来描述此时此刻的人生感慨——人生若只如初见，何事秋风悲画扇。

事情源于一次蓝牙耳机退换经历——

经常购买蓝牙耳机的人会知道，目前市面上的蓝牙耳机网店，大都有着“因商品质量问题一年保修或者包换”的承诺。在过往的几次网购经历中，店家也确实都信守了承诺说到做到。

时间回到去年的618大促，购物清单里再次出现了蓝牙耳机。这次没有选择最近买过的耳机店，而是在青春回忆的指引下，选择了大学时代经常买的一个耳机品牌，一个略显小众但极具性价比的品牌。

到货后，在耳机使用过程中，依旧出众的音质，确实没有辜负这段青春回忆。但月有阴晴圆缺，耳机也有旦夕祸福。然而，有一天，耳机出了故障，联系商家客服后，客服的回答算得上滴水不漏，“关于耳机，如可修复，则会进行修理，如无法修复，则会进行换新”。作为消费者，得到这样答复，也自是把心放肚子里，把耳机装进包装盒寄出，然后耐心等待店家寄回快递。

在度过一个星期的时间后，终于收到了店家寄回的快递。不成想，所有的完美叙事早已戛然而止，不和谐的叙事已然默默转动齿轮。拿到快递的时候，明显感觉尺寸不对。拆开包装后，也确实如此，只见一个带有明显磨损的充电仓，不见包装盒。如果要选用一个形容词，来形容当时心情的话，那便是疑窦丛生——

如果寄回的耳机可以修理，应该是连同包装盒一同寄回才对？如果是耳机不能修复，按照店家的说法，应该是会寄回一套新的耳机才对？此情此景下，一个不太好的猜想油然而生——店家做出了一个违背承诺的选择：既没有对我的耳机修复后寄回，也没有寄出一件全新耳机，而是退回了一个不知来源的二手耳机！

疑虑重重之下，只好和客服再次进行确认。客服起初表示，寄回耳机和充电仓是全新的，但却无法解释，充电仓底部因磨损而模糊的字样，以及充电口里依附的尘土。于是客服迅速变更了口径，表示可以寄出一套全新的耳机。思量之后，我同意了。

店家此次操作的缘由，不得而知。细细想来，这两年，不少店家的生意都不太好做，但如果确实有困难，开诚布公和顾客提前说明，未必不能得到理解，毕竟真诚才是必杀技。对店家而言，我这样一个普通消费者，绝非值得特殊针对的对象。可以猜想，店家“挂羊头卖狗肉”的质保政策，是一视同仁针对所有人。再说回来，失去我一个老客户不算什么，但一个又一个和我一样的老客户接连失去，那店家最终会面临怎样命运，也大概可以预见了。

退货的时候，和驿站老板略带调侃的说，还是和上次一样的退耳机，一样的退货地址，一样的运费。结果，看到新打出的快递单时，心念一转，竟然一股伤感涌上心头，“人生若只如初见，何事秋风悲画扇”，记忆里曾经的美好，果然只适合留在记忆里去怀念，很多人很多事，阔别重逢的时候，未必是一场前缘再续，甚至可能还会将过往的美好回忆，一并击碎。