近三年乌当区乐湾国际小区的集中供暖费“蹭蹭上涨”，一头是业主对此强烈不满，另一头是房开公司表示“有苦衷”。接该小区业主“点题”后，10月25日，贵阳日报传媒集团“融媒问政面对面”栏目邀请乌当区多家职能部门到场，与房开公司、业主代表一起面对面“聊账单”。

供暖费涨了近一倍！

居民直呼“付不起”

据了解，乌当区乐湾国际提供供暖服务的有云栖谷小区和龙津山北区两个区域，总规划户数1488户，入住户数572户，采暖户数171户，集中供暖时间为4个月。在协调现场，业主代表拿出来了今年的“待付账单”和前两年的“支付账单”，认为“今年供暖费用涨了近一倍，实在太高，难以支付”。

以业主曾女士家为例，她家约119平方米，2022年供暖季26元/平方米，花费近3100元；2023年供暖季32元/平方米，花费3800多元；但今年10月中旬，物管管家告知业主供暖季涨至53.5元/平方米，若开通服务，需花费6300多元。

“我买这个小区房子，首先是看上环境，其次就看中有供暖。但为何小区集中供暖费年年都在涨？”业主彭先生说。小区业主们还有一个共同的疑惑：“是不是房开要涨到多少就涨到多少，哪有这么霸道？”

房开现场核算单价：

真没乱收钱！

面对业主们的现场“吐槽”，房开公司——贵州宏德置业有限公司也有“一肚子委屈”。就在房开公司与业主代表争论不休时，乌当区发改局副局长肖平发言：“业主实际上是想知道，为什么集中供暖费每年一变，今年甚至涨了近一倍？房开公司应该将成本变化明确告知业主，这样才能让大家消费得明明白白。”

于是，贵州宏德置业有限公司地产营销总监余驰，现场计算了去年小区的供暖总成本——其中，能耗成本86万元、中节能（贵州）建筑能源有限公司的人工成本和维修维护成本50余万元，合计成本130多万元。余驰表示，今年的集中供暖费用定为53.5元/平方米，是根据去年供暖季的实际成本以及小区采暖户数、供暖面积测算的单价。“实际上，2022年、2023年的供暖成本也是这么高，只是基于给业主提供服务和各方面运营考虑，中间差额部分由房开公司和供暖公司协商处理了。”余驰进一步解释道。

房开公司提供的收支情况。

余驰认为，根据业主每年一签的《区域能源集中供暖住宅用户服务协议》，小区目前的采暖户比例没有过半，达不到供暖条件，乙方供暖公司是可以暂缓供暖的。如果今年确定要继续供暖，相应成本应该由业主付费承担。

供暖公司提供的人工成本和维修维护成本。

供暖矛盾如何破？部门发话

房开公司“晒”完“账单”后，有部分业主表示理解，但仍有大部分业主对费用难以认同。把成本都“算”在业主头上，这样定价是否可行？

乐湾国际集中供暖费协调现场。

对于业主们的疑问，乌当区市场监督管理局粮食安全监管科科长吴文琴现场翻开了《贵阳市城市区域性集中供热用热管理办法》，进一步解答道：“根据该办法第二十一条，集中供热服务价格实行市场调节价。也就是说，对于实行市场调节价的商品或服务，经营者的自主定价行为不属于违法行为，只能通过协商解决。由于调解不具有强制性，需甲乙双方协商一致达成一个协议。”

《贵阳市城市区域性集中供热用热管理办法》第二十一条规定。

“首先在成本方面，希望房开公司、供暖公司能做到降本，不然设备闲置，也不利于企业长期发展；其次，供暖服务不是垄断的，居民采暖、供暖的方式也可以有别的选择。”乌当区发改局副局长肖平说。

与此同时，乌当区住建局交易所所长罗宏也表示：“针对价格问题，我们将听取发改部门和市监部门的意见，接下来会全力督促房开公司与供暖公司进行价格上的调剂，询得业主理解，切实保护业主的利益。”

10月28日，问政记者接到乌当区住建局交易所反馈，有乐湾国际小区业主正向他们咨询更换供暖公司一事，他们也在积极协调对接房开公司，持续跟进此事。

记者 刘欣宇 任璐瑶 赵政