一直不明白什么样的老板才算好老板,今天我终于知道,像我们老板这样的,一定是一个好老板。
今天我们有150箱货要送到市区,不过送货路上挤坏了2两箱,客户就直接拒收了,并且让司机赔300块钱,司机跟我们老板一说,我们老板直接说把挤坏的货退回来,钱不用赔,让送货司机欣喜不已。
昨天下午我们市区的客户下了一张150箱货的单子,要求我们今天把货送到,我们老板看到单子以后直接找了一辆4米2的车,让司机今天早上来帮我们送货。
今天早上八点,我们刚上班司机就来把货装走了,又过了一个小时货就被送到客户了。
货送到以后客户就开始卸货,150箱货卸起来是很快的,不到二十分钟客户就把货卸完了。
不过货是卸完了,但事情并没有完,因为客户在卸货的时候发现有2箱货挤坏了,挤坏的货客户是不能收的,于是他们就直接拒收了。
不过拒收归拒收,货被挤坏了肯定是要赔钱的,所以把货拒收以后,直接让司机赔300块钱。
做过物流的都知道,司机在送货的路上把货挤坏很正常,所以赔钱也很正常。
而且让今天这个司机赔钱,他就更没有什么好说的了,因为他来我们公司装货的时候,每一箱货都检查过是完完整整的,现在送到客户有2箱挤坏了,他只能自己赔钱。
不过当时客户让司机赔300块钱的时候,他没有直接赔,而是先给我们老板打了一个电话,主要是想跟他确认一下我们的2箱货到底值不值300块钱,因为他害怕客户找他多要钱。
不过也就是这个电话,居然让他逃脱了赔钱的命运。
当时我们老板接了电话以后,司机直接说,货在他的车上挤坏了2箱,客户直接拒收了,并且还让他赔300块钱,然后他又说,赔钱我认了,不过我想问一下,我们老板你们的2箱货是300块钱吗?我怕客户找我多要钱。
我们老板听了说,我们的2箱货确实是300块钱,客户没有找你多要钱。
他说完,司机马上说,那行吧,我知道了,我现在就把300块钱赔给客户。
说完,他就准备挂电话把钱赔给客户。
也就是在这千钧一发的时刻,我们老板突然说,你先别挂电话,我想问一下,你送我们这150箱货,运费才100块钱,挤坏2箱货让你赔300块钱,那你不要亏死?
司机说,亏死也要认啊,毕竟货是在我们车上挤坏的,肯定是我赔钱,这没有什么好说的。
我们老板一听司机这么说,当时就说,你这个司机倒是挺有责任心的,而且头脑很清醒,不推脱责任,就冲你这份责任感,这件事我帮你解决吧。
接着我们老板又说,这样吧,你把挤坏的2箱货退回来,我再给你两箱好货你给客户送去,钱就不用赔了。
这话一说,司机更糊涂了,他直接跟我们老板说,我没有明白你的意思,货是在我们车上挤坏的,我就应该赔钱,亏钱我也认了,你现在说让我把挤坏的货退回去,然后还要给我两箱好货,这我就真不懂你是什么意思了。
我们老板听完笑着说,我没有什么意思,只是一方面觉得你这人挺实在、有责任心、不喜欢推卸责任,我比较喜欢这样的司机,另外一方面我刚刚不是也跟你说了吗?你送我们这150箱货总共才100块钱运费,挤坏2箱货要赔300块钱,你怎么赔?
接着我们老板又说,刚好这个产品我们仓库有多的,你把挤坏的2箱货退回来,给你换辆2箱好的对我们公司没有什么影响,但是能给你减少一点损失,这不是很好吗?明明不花钱就能解决的问题,为什么要选择花钱呢?
最后他又说,行了,这件事就这么说定了,你把挤坏的2箱货赶紧送回来吧,我现在让我们仓库把2箱好货准备好,你回来换好以后赶紧给客户送过去。
说实话,这个司机说什么都没有想到,我们老板居然会主动让他把挤坏的货退回来,还不让他赔钱,于是他直接说,真没想到现在还能遇到你这么好的老板,想想我给其他老板送货的时候,但凡货被挤坏或者摔坏,只要客户拒收了,那都是我自己赔钱,从来没有哪个老板主动让我把坏货退回去,再给我换成好货的,我觉得像你这种不让司机赔钱的老板才是真正的好老板。
我们老板听完说,我也算不上什么好老板,我刚刚不是说了吗,主要是觉得你送我们这150箱货一共才100块钱运费,挤坏2箱让你赔300块钱,忙啥那你不要亏死啊?而且我做物流二十多年,一直都是这样的,能让司机少赔钱就少赔钱,尽量不赔钱,因为做这么多年物流我也清楚,现在的运费是越来越低,司机本来就不好挣钱,再让你赔点,那你还怎么过日子?更何况今天送的货,我们仓库刚好有多的,我就更不能让你赔钱了。
接着我们老板又说,说实话,我开物流公司的主要目的不是自己挣钱,而是让愿意跟我合作的司机、客户一起挣钱,所以能让你们减少损失我肯定会想办法帮你们减少损失,因为无论什么时候,我们的货想发出去肯定必须依赖司机,司机愿意来帮我们送货,认可我们那我们的公司才能更好的发展,所以给你换2箱货对我们来说根本不是事儿。
最后我们老板又说,行了,其他的就不说了,你赶紧把挤坏的货退回来,我已经把换货的事情安排好了,这件事就这么说定了。
说完,我们老板就把电话挂了,一个小时以后司机来我们公司了,我们老板二话没说直接让他把挤坏的2箱货放在仓库,然后把仓库准备的2箱好货给了司机,让他赶紧给客户送过去了。
我想说,现在的物流行业确实是这样,运费是越来越低,司机挣钱也是越来越不容易,如果再让他们赔钱,那对他们来说,日子过的也真是太辛苦了。
所以对于我们老板今天的做法,我是非常支持的,尽量不让司机赔钱,让司机有信心跟我们一起挣钱才是真正有想法的好老板。
以前我确实不知道一个老板的定义是什么,但是今天我想说,像我们老板这样,愿意帮司机解决问题,不让司机赔钱的老板一定是一个好老板,你们觉得呢?