作为韶关市知名的购物中心，

韶关摩尔城一直以来

以其丰富的业态

和便捷的停车服务

受到市民青睐。

然而，

近期发生的一起

关于摩尔城临时停车场收费的问题，

给摩尔城这一良好的品牌形象

蒙上了一层阴影。

近期有市民向本报反映，

他前往摩尔城购物就餐时，

遭遇了停车收费纠纷问题。

损害了消费者权益，

并对商场形象造成了不良影响。

不少车辆前往摩尔城停车场。

市民前往商场就餐

遭遇停车纠纷

某个节假日，张女士（化名）驱车前往摩尔城就餐，当将车驾驶至停车场时，被告知商场停车位已被停满，车主需前往附近的“临时停车场”停车。然而，张女士根据“临时停车场”指示将车驶入一个住宅小区内，并在小区保安的指引下，张女士一行人绕行了一段距离才到达停车场。用餐结束后，他们发现返回小区时遭遇阻拦，被要求支付15元停车费，理由是该区域不属于韶关摩尔城管理范围。

面对突如其来的收费要求，张女士感到十分不解和愤怒。

市民

张女士

摩尔城明确标注白天免费停车，晚间不过夜也无须付费，而且我也跟着商场明确标识来到临时停车场，却遭遇了令人不悦的收费纠纷。

当天前往“临时停车场”附近停车遭遇收费纠纷的远不止她一人，而且一名自称是容山华府小区物业经理的人员态度强硬，声称停车费收费标准不受外界干预。

最终在张女士和小区物业方双方争执不下后，张女士选择了报警处理。警方到场前，涉事停车场管理人员撤下了相关标识。

记者实地调查发现

市民错将汽车停到某小区内

8月2日，记者根据张女士提供的线索，前往韶关摩尔城附近进行实地调查。记者抵达了位于芙蓉北路与怡华路交会处的跨线桥附近，发现了张女士所提及的“临时停车场”标识。该标识周边设有两个进出口，其中左侧的是容山华府小区的车辆进出口，而右侧则是一片向市民开放的免费停车空地。

停车指示图。

为进一步核实情况，记者随后采访了多位在该空地处停车的车主。通过他们的介绍，记者确认这块靠右侧的空地正是“临时停车场”的实际位置。原来，不少前往韶关摩尔城购物的市民，在寻找停车位时，错将靠左入口的容山华府小区视为韶关摩尔城的临时停车场，从而导致了不必要的误会和困扰。

免费停车空地内停放了不少车辆。

为有效解决停车难

摩尔城已调整停车收费标准

就停车收费纠纷事宜，记者联系到韶关摩尔城，摩尔城的工作人员对此做出了解释。

摩尔城

工作人员

针对纠纷当天在韶关摩尔城消费时，因临时停车导致缴费的消费者，通过缴费支付凭证至韶关摩尔城一层客服台登记相关信息后可兑换电影票一张，以缓解停车收费所产生的不愉快消费体验。

客服工作人员透露，韶关摩尔城（含夹层）共有七层停车区域。在调整收费服务前（即7月1日前），商场实施的是白天免费停车，而夜间至凌晨2时至早上7时期间则按每小时4元的标准收费。自7月1日起，商场调整了停车收费标准，即所有车辆在前3小时内均可免费停车，超过3小时后则按整小时计费（不足1小时也按1小时计），费用为每小时4元。这一调整之后，停车难的问题得到了一定程度的改善。

韶关摩尔城停车场内停满车辆。

对于未来可能再次出现的商场停车位已满的情况，客服工作人员表示已采取积极措施，引导车主将车辆停放到另一块更适合临时停车的场地，力求为顾客提供更加便捷、顺畅的停车体验。

文/图：韶关日报全媒体记者 钟政宽

来源：韶关新闻网