近日，一对母女坐火车，买的是上铺，69岁的老人家说自己身体有病，腰不好，没办法上上铺睡，大晚上的一直霸着人家下铺就是不走，在火车上各种闹腾，多人劝阻大妈，大妈还觉得自己没有错，还回怼乘务员：“这是你们铁路的问题！”

到底是怎么回事呢？事情是这样子的，这对母女在深圳上车，在同城上买的火车票，买的是上铺，但是花的是下铺的钱，他们不知道这个差价是这个平台扣他们的手续费，他以为同城买票跟12306是一样的，所以他们一直以为自己买到的是两张下铺。

直到上火车之后，列车人查铺核票的时候他们才知道自己买的是上铺，老人家就以自己腰不好，身体有毛病为由上不了上铺，就跟一位好心人换了下铺。

后来这位好心人下了火车，另外一名乘客就上车了，乘客上车之后发现有人占了她的铺位，她就跟大妈说这是我的铺，麻烦你让一下！

这位大妈就不干了，她说我这是跟人家换的铺，我上不了上铺，那位乘客就说那我腰也不好啊，我也上不了上铺，要不然我也不会买下铺。

这件事情惊动了乘务员，乘务员说这个票确实是新上来的这名乘客的，让大妈起来把座位还给人家。

这时候大妈的女儿说，我需要你们给我一个回复，我在你们网上上订的票，我当时就是买的下铺，但是却给了我上铺，我这个差价怎么退？

乘务员耐心的跟她解释：“你要看清楚你那个票写的是什么金额和铺位，人家不可能扣错你的钱！”

大妈的女儿说自己在同城上买的，坚称在哪里买都是一样，已经扣走了她的钱，花的确实是下铺的钱。

乘务员跟她说你这产生的费用是一个抢票费，乘务员说现在这位美女需要休息了，请你们把位置让出来！

然后就大妈的女儿恼羞成怒的说：“你们跟69岁的老人说，不要跟我说，是你们搞的事情！”然后她丢下老人，自己一溜烟就跑了。

乘务员又上前跟69岁的老人耐心的沟通：“我之前就跟你说过，这个铺位会有人重新上来，这个位置你要先还给人家，等一下，列车长再给你解决问题！”

可这位大妈却耍赖的说：“那我只能找你了！”

服务员对他客气的说，我们这一发列车，比你老的人都不少，他们也爬上上铺了。

他妈回怼：“那我有病啊，我有就诊记录的，我的腰不好。”

这时候列车长来了，他对大妈说你要换铺位，你要跟这个铺位的主人商量啊，现在人家不同意，你得让出来给人家休息，现在已经很晚了，大家都在睡觉，我不可能都把他们叫起来问可不可以换铺吧？我知道你有困难，但是后续等天亮一点，我再帮你解决好吗？

大妈：我上不去！

最后逼的列车员都说大妈你这个人怎么那么难沟通？我们会帮你，但是帮不到你，也不要怪我们！

大妈一听就不乐意了说：意思我们走，你们就没有这回事！我买的下铺，那是你们铁路的问题！

这件事情的后续是他们起来了，但是还一直纠结自己在同城买的票，要求12306退钱。

我也真是服了，这老太太和她的女儿一点都不讲道理，他们明明在第三方买的票，因为花了抢票费用，所以费用是下铺的钱，但是你明明买的是上铺啊，出票也是上铺，自己买票没有好好看清楚，这不能怪人家，这种就属于道德绑架了。而且60岁以上的老人12306都会主动识别，自动调配为下铺，老人的下铺票其实还挺好买的，如果实在买不到，那也可以买软卧啊，你不能因为你的腰有毛病就强行要求别人跟你换。

而且既然事情发生了，想要住下铺，你得好好跟人家商量，主动给予经济补偿，而且大晚上的遇到的这位乘客本来身体不舒服的，那你就跟列车长好好说说，人家尽量帮你协调就好了，非得在那里死缠烂打，认为自己吃亏了，就是别人的错。

之前广东的一位老人家就很客气跟下铺的人沟通协商要求帮忙换一下铺位还主动提出补差价，一般健壮的年轻人听到别人有困难要求换下铺都会主动答应的。

如今很多老人被这个社会给惯坏了。从道德的层面讲，年轻人尊重老人的同时也希望被老人尊重。从法律的层面讲，不是年轻人欠老年人的，所以说，让给你是人情，不让是本分。

感觉出现这种事情，就是执法人员的不作为才会导致这种耍无赖越演越烈，其实很简单的操作：事实清楚的情况下：1、警告。2、拘留。3、列入黑名单！