如何借社交工具激活你的客户

我有繁华心有晴 2024-03-03 02:35:50

我要告诉你一个真实的故事。如果你相信我,你会得到丰厚的回报。如果你不相信我,我会令它值得你花点时间来改变你的想法。请看我的解释。

熊哥是我一个朋友,他一直做传统行业没有多大起色,但是他为人非常棒,按照一个人的评价:他是一个老好人,为了别人不图回报的那种好人,可谓是难找的老实人。

他最难得可贵的是把他从09年到现在的项目收支表做的非常详细,一眼就能看出他项目每个月赚了多少钱,就像数字游戏一样,非常有意思。遗憾的是他的项目遇到麻烦:每个月最高赚到3万多块,直到现在没有突破,这就是他项目的瓶颈。这里,我不多详细介绍他的项目,主要是其项目的操作方式决定的,利润点极低,而且项目非常辛苦。

他这个项目是为了实体店提供附加值,庆幸的是积累了100多家实体店的人脉资源,都是他的优质客户,但是很难用什么服务帮助他们。

他和我一直是非常要好的朋友,我就找到他,我告诉他:有一个项目就是帮助企业公众号提供解决获取客户、互动、转化、传播的一套完整的技术方案,成本极低,效果非常好。

以前我们公司是帮助中大型企业做的产品,主要是成本太高,做一套产品要上万。后来我们合作的企业非常多,就慢慢形成了平台化,我们的技术开发一款产品都要几万,现在产品已经非常成熟,市场投放也已经有效果。现在慢慢向中小型企业服务这块做投放,互联网产品开发费用是固定的,本来产品已经有了,只要把成本控制到中小企业能接受的范围,这又是一片大的市场。

他非常诧异,有这么好的项目,为什么不早点告诉我呢?

我说:我知道你一直在做自己的传统项目,告诉你,你又没时间去做这块;其次,毕竟你是传统行业,对于互联网产品你又不感兴趣,我告诉你,就是想听听你怎么看这个项目?

他说:我今年正好在找项目,一直对互联网这块非常感兴趣,我目前的项目已经可以独立运营,主要是我的项目已经到瓶颈了!我现在有传统行业资源,希望找到一款产品能对接他们,你说的这块也是我一直想要去做了,要不我们合作如何?

他说他有一个客户,87年的,一年就开了4家母婴门店,上次做了一个企业服务号微网站,花了1万多块钱,但是就是没有产生效果,你这个产品刚好,可以帮他盘活资源啊!

前两天,我和熊哥去见了他的客户,实体考察他的门店情况,发现他一个店已经沉淀2000多准客户,而且都是有成交的客户,但是就是不知道如何激活老客户?

在我和他的客户聊天时候,我告诉他:听过KK的《一千铁杆粉丝》,意思是说:只需拥有1000名铁杆粉丝,也就是无论你创造出什么作品,他/她都愿意付费购买的粉丝,便能糊口。

他说:是的,这些我都明白,目前我已经具备了,但是就是不知道如何落地?

如果你目前也是这个情况,你会如何做呢?我告诉他几个问题:

1、想过如何把你现有的客户吸引到线上吗?和他们产生彼此的连接,无时无刻的跟踪到他们吗?

2、把他们吸引到线上后,如何和他们产生互动呢?

3、想过如何通过他们的人脉好友圈子,帮你进行无条件自动化的传播,甚至裂变获取更多的粉丝吗?

4、当你有了一个节假日活动,如何用内容告诉他们?让他们不反感,甚至愿意参与你的活动吗?

5、当你做到互动之后,如何更容易帮助你转化老客户,通过线上活动,再次把你的老客户吸引到你的门店来消费吗?

其实,对于他们如何把客户导入微信非常容易,关键是后续如何运营这块是最大的难点。而我就是帮助他们解决落地的问题。

第一步:解决客户导入企业服务号,建立起自己线上的客户数据库,这样就可以和客户产生连接,容易后续的跟踪互动。通过线下的小技巧,让客户扫你的企业服务号二维码,一般情况客户不会去扫,只要你给一个利他的好处,很容易帮到。

第二步:刚好是五一节了,你可以做一个抽奖活动,设置一等奖、二等奖、三等奖。我们给你提供娱乐性内容,将你的活动内容导入进去,客户只要玩转内容游戏,积累游戏中的经验值,谁经验值越多,就客户参与活动抽奖,解决你和客户的互动问题。同时通过参与,让他们积累经验值的时候,要求他们邀请好友来玩,达到二次传播的效果,把你的产品宣传出去,获取与客户产生新的连接效果。

第三步:有了老客户,同时通过老客户形成新用户的传播获取,这样放大了你的客户数据库,接下来就客户做相应的转化策略。拿出一块你认为大家需要的产品,设置产品的低价之后,让客户参与产品的定价,大家一起来玩砍价游戏。让客户参与砍价成交之后,只需要客户输入手机号码,得到验证码,就可以到线下兑换奖品或者砍价之后的成交价。只要把老客户或者一部分新用户引到线下,就可以连带成交更多的产品。

说到我的策略,你是不是非常清晰了呢?为什么很多传统行业的人玩不好社交工具呢?

传统行业特别是中小型企业,特别缺的是互联网技术,主要是开发和人员成本,未来会出现非常多的为中小型企业的提供移动互联网产品,将他们的产品场景化、互动化、情感化。将更多好玩、有趣的内容体现出产品的特效,解决他们的技术问题,只要告诉他们,技术能帮助他们解决产品营销问题,将产品更加社交化。

传统行业,甚至到今天,连接客户,要么是传单、要么是短信、要么是打电话,而这些客户已经非常反感,甚至痛恨。威信本来是传统行业连接客户最好的武器,却被微商玩坏了,我认为:微商最大的贡献是让更多人得到普及,接下来就是传统行业如何玩转威信朋友圈+客户群+公众号的极致运用,将线上线下形成体系。

前几天接待一位从成都来南昌的微友来看我,我最担心就是不能给他带来价值,他是一个做传统行业的人,想如何介入互联网发展自己。想想很多时候不是方法问题,而是思维问题,我告诉他:1、结交80后90后的人脉圈;2、你有钱,投资互联网产品,你投钱找人做,自己参与。你不去感受互联网,永远是一个迷宫。

我坚信一点:未来十年是传统行业如何运用移动互联网技术,前三十年是互联网技术普及。要做传统行业转型,不仅仅靠的是方法,时间智慧,靠的是传统营销人跳出传统行业,如何将移动互联网技术结合传统行业结合起来,解决传统行业面临的痛点,因为传统行业的营销人懂传统行业需要什么,对接起来更容易。

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我有繁华心有晴

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