近日，一则“Manner咖啡店女店员因情绪失控向顾客泼咖啡粉”的视频在网上热议。
先来简单回顾一下事件的前因后果，这名被泼咖啡粉的客户，之前要求插队，声称自己快迟到了。
店员礼貌回应需要等待，并提出可以帮忙退单。
却引起了这名顾客不满，开始对店员进行言语攻击。
本来店铺的订单就非常多，再加上顾客言语的不断挑唆，并说要投诉，最终导致泼咖啡粉事件的发生。
可以看出，这名店员当时的情绪已经崩溃了，已经没有办法控制自己的情绪了。为了让顾客感到公平，竟向自己头上也泼了咖啡粉。
后续处理结果来了：Manner辞退该员工，上海人社局回应，店铺无需赔付。
该事件一出，引发了社会上的尤其是年轻人的热烈的讨论：网友多多说：这次咖啡事件，更让我明确了宁愿进厂也不要干服务员。首先不管累不累，没有尊严工资也不高。进厂好歹有社保。进厂有矛盾至少可以对骂，大不了辞退，不用受了委屈还要求你道歉。
网友小白月：我认为服务员和顾客应该是平等的。并不是服务员就应该低人一等。可很明显很多店都做不到。顾客是上帝，也不是无极限的。
网友喊楼：也不要进银行，我长辈说不会八面玲珑的人进去就是受刑。就是服务员➕营销员，还得需要业务知识，工作不到2年长了好多结节，工资不多事儿又多。
网友一只狐：幼师也是服务员，就像老妈子，很多人说对一个服务员谈什么平等？
网友泡泡：要是有下辈子，别管干什么，反正我是不干和人接触的工作了。
网友震中：济南，2千4一个月，应聘的是直播助理会员管理，结果收银、会计、财务、帮厨、大堂经理、保洁、服务员、迎宾都得干。辞职老板和我急红了眼。
有一个朋友发私信给我，向我讲述了她当服务员的一天。上班时间：早上九点到晚上十二点。基本从十点开店到晚上十点闭店，接近12小时都是连轴转。
工资：工资一个月3500块。一个月最多休息2天，没有社保医保。
没有午休，吃饭和上厕所都要轮着去。吃饭最多控制在十分钟内。晚一点点，工作堆积成山。
上完一天班脚底都是白的，一沾地就痛。一周休息一天都很困难，太忙了，老板不给放。
关键顾客对我们态度很轻蔑，完全不当一回事。有次直接一巴掌甩我同事脸上了。其实就一点小事。
她说感觉自己就像一粒花生，被全部的油水压榨没了，才扔一边去了。
她和很多姐妹都学会了抽烟，因为抽烟最廉价，缓解压力和苦闷。
写在最后当然，店员也有错，不能控制情绪就是她的错。但是事情的发生并不是偶尔的，肯定是存在一定的原因的，只是最后一根稻草的问题。
我同意上面网友说的：服务员和顾客应该是平等的。并不是服务员就应该低人一等。顾客是上帝，也不是无极限的。应该换位思考，互相尊重和理解。这样社会才会更和谐，人们的幸福感也会提升。
很多国外国家这方面做的很不错，店员和办公室普通员工的工资差不多，同样受劳动法保护。
职业只是谋生的手段，而不是用来侮辱的。
希望我们的国家这方面更人性化、现代化，不管是农民还是服务员，本不应该区分阶层的。
