“搬砖社畜”与“都市丽人”之间有多远？

大概是洗一个头的距离。

继咖啡、奶茶之后，“带薪洗头”正成为当代都市女性新的“续命神器”。

只要30分钟，低至几十块钱，你就能在明亮又私密的小空间里坐上按摩椅，让专人服务，给被工作“污染”的油头，做个精致的SPA，摸个不要太舒服的鱼。

这类精品洗头店生意正在快速扩张，主要布局在一线城市的高端商场和写字楼。其中的代表品牌Mr. JUDY，2023年已经开到全国300多家门店。

今天这篇，我们就来聊聊：洗个头而已，怎么就抓住了都市女性的心？

精品洗头房主要就提供两类服务：低价的洗头+按摩、高价的头发养护。

前者让女白领们舒服“摸鱼”，后者直击年轻人的发量痛点。

第一类最便宜的洗头+按摩，一次40-50块钱，服务30分钟。

店员会先为你做个头皮检测，放大你的发质和头皮屑，再让你在按摩椅上躺下，边按摩边洗头。这项服务的定价在自动按摩椅和人工按摩服务的“中间地带”，对上班女性来说，具有独特的“性价比”。

女性洗头是个“大工程”，尤其是留长发的女性。想要蓬松清爽的头发、高高的颅顶，再多的干发喷雾都不如洗个头、吹个造型，来得自然和舒服。

用买咖啡的时间和价钱，女白领们就能洗去一头“班味”，当个被人伺候的“公主”。

除了洗头，按摩也足够令人动心。要知道，写字楼里的自动按摩椅可不是谁都能抢得上，即便坐上去，来回进出的到处是领导和同事，“众目睽睽”之下，只能用衣服把脸盖住，等到服务结束的铃声响起，再依依不舍地走回工位。

去洗头店就不一样了。被纱幔围绕的小空间足够私密，眼罩一戴，“打盹+洗头+按摩”三合一，情绪价值拉满。

第二类服务，是高客单价的头发养护。

相比洗头的刚需，头发养护是特定人群的需求痛点，比如脱发问题、发质修复、孕期护发等等。但对于如今熬夜多、压力大的打工人而言，发量就堪比精神健康程度的证明，护发可以和护肤一样复杂。

“国际大牌”是这项服务最大的卖点。

“卡诗鱼子酱奢华护理”“欧莱雅云朵吸金修护”“资生堂头皮生机护理”……这些项目的定价从百元到千元不等，和第一类服务的主要区别在于：使用高端产品。

Mr. JUDY创始人王健霖告诉沥金：不同门店在不同阶段，两类业务的占比和营收结构是不同的。

种子期门店，七成收入在第一类服务，偶尔有客户会选择护发；成长期，客户开始转向头皮抗衰和养护，国际品牌和自研产品的收入占比约为6：4；成熟期，这个占比会倒过来，自有品牌收入占到60%。

在不同时间段，客户们也有不同的需求场景。

工作日“带薪洗头”的体验不要太香。上午来洗的，可能是昨晚喝多了没空洗头；工作日中午是高峰时段，大家都来睡午觉，门店几乎满员；下午就抽空来“摸鱼”放松、或为晚上的约会吹个造型，有人甚至还能碰到自己的主管。而到了非工作日，也有一家三口来一起消耗储值。

据了解，这样一家门店的成本约五六十万，回本周期大概18个月。从洗头到洗护，一位客人的平均年产值在4000元以上。

洗头虽是刚需，但赚钱还得靠高客单价的护发项目。

在传统美发行业，养发馆开到30家基本上就是能力边界。如今，精品洗头房却开出了咖啡店的架势，一个品牌就能3年布局300多家。

小生意想赚大钱，重点是要能够进行规模化复制和快速扩张。而成本结构和标准化服务，是洗头这门小生意最大的竞争力。

首先是把单店空间利用到极致，把租金成本打下来。

每个店面都不能大，大约30-40平米，覆盖4-5个独立洗发位置，空间布局紧凑有序。每个洗发位占地约4平米，差不多一张双人床大小，设备、洗发和造型都融合在一起，就像飞机头等舱。

为了实现这一点，Mr. JUDY自研了一款一体式洗发造型按摩设备，顾客全程躺在按摩椅上接受服务。这种设计不仅能最大程度节省空间、提高服务效率，也保证了顾客独立私密的体验。

同时，只做标准化服务——洗头。

创业初期，品牌就打出了“不剪不烫不染”的口号，只做洗头和护理。洗发是美业能拆解出来的最小单元，是最能标准化的服务；护发也很简单，就是在洗发的基础服务上叠加高端产品。标准化程度越高，可复制程度也就越高。

精品洗头房的场景，显然还能承载更多都市女性的需求，比如化妆、轻医美。但由于这类服务太过非标、模型较为复杂，不利于规模化扩张。相比做什么，不做什么也很重要。

而在拓客方面，主要靠“老带新”引流。

精品洗头房做的是“邻居生意”，服务的是所处商圈周边5-10分钟步行距离内的客群，并尽可能提高她们的复购频次。

重线下+私域运营，带来了强转化、高复购。据了解，洗头这门生意的复购率，能比传统美发馆高出近6倍。

精品洗头房主要就靠客户裂变拉新。在Mr. JUDY，只要购买后续服务的会员，都能享有免单邀请的权益。

店员们和在周边办公的顾客，慢慢也都成了熟人。有个小细节，线上预约服务时，顾客们需要直接选择服务的店员。店员们全部都是实名，而非美发行业惯用的花名。这些运营操作，也加深了顾客与门店的情感链接。

下一步，Mr. JUDY打算继续扩张，目标是2024年门店数量翻番。

在这之前，精品洗头房就有吸纳客户入伙开店的模式。接下来，除了直营业务，品牌还会开放加盟店，且不收加盟费。同时，品牌也会要尝试在其他类型机构/门店中进行“小型植入”，比如在空间利用率比较低的美容院占2-3个位置，基于“云连锁”做门店导流。

此外，这种生意模式也适合出海。

除了在海外开店，洗头房同时可以再扮演一个“美业服务商”的角色，给全球各地的传统美发店、养发馆，乃至美容院、医美机构等等，供应自研设备和业务模型，为他们做提高空间利用率和增强标准化的服务。

除了商业模式，精品洗头房也在为当代都市女性创造一种新的生活态度。

在家自己做饭是一种态度，“带薪洗头”也是一种态度。即便脑子里都是PPT、OKR、KPI，也可以花几十块去公司楼下当30分钟的“公主”。

年轻人消费降级、观念升级的背景下，沥金提出了追求“质价比”是消费品牌的整体趋势。花点小钱，提升效率，让生活过得更有品质。在这个细分方向上，未来还会有很多新的生意出现。