根据eMarketer 2024年3月美国社交商务调查显示，用户花在TikTok上的时间正在变少，但不一定是因为TikTok Shop。

自去年9月TikTok Shop在美国推出以来，有报道称TikTok Shop内容的增加导致TikTok的使用量下降或新注册人数减少。

“我们正试图把自己打造成电子商务巨头，”TikTok Shop美国业务负责人Marni Levine在The Information的创造者经济峰会上表示。她补充说，TikTok“不考虑缩减商店内容”。

用户对新功能的不满偶尔会导致其他社交平台放弃该功能。比如2022年，在收到用户投诉后，Instagram暂时取消了全屏Reels，并减少了推荐内容。

但从数字上看，许多用户都表示自从TikTok Shop推出以来，他们使用TikTok的次数增加了，而不是减少了。

近三分之二（62.5%）的美国TikTok用户注意到，在eMarketer进行调查前的六个月里，与购物相关的推荐内容发生了变化，变得更多且更合他们的心意了。

几乎所有（91.7%）注意到变化的受访者都表示，在此期间，他们的TikTok使用量要么上升，要么保持不变，其中70%的受访者表示使用量有所增加。

在调查中，受访者没有具体说明他们注意到的购物相关内容的变化是增加了还是减少了。但由于调查的时间框架与TikTok积极的商业推广相吻合，很难想象它会是后者。

用户在TikTok上花费的时间正趋向稳定，新用户的增长也在放缓。

鉴于美国每月有1.078亿用户使用这款应用，而且这些用户在这款应用上花费了大量时间，这种下降趋势是很自然的。

因此，eMarketer预计到2024年，美国成年用户平均每天将在这款应用上花费54分钟，比用户花在其他社交应用上的时间要多得多。

但该预测不包括青少年。Pew Research Center的数据显示，2023年10月，17%的13岁至17岁的美国消费者表示，他们“几乎经常”使用TikTok，比2022年5月上升了1个百分点。

有太多的变量在起作用，目前尚无法判断TikTok Shop对用户参与度的长期影响，而且使用趋势在短时间内可能会有很大的波动。

营销人员应该认真对待用户的担忧，但也要记住，早期用户对新功能的焦虑往往会逐渐消失。

一些在2023年第四季度因TikTok Shop广告量过大而避而远之的用户表示，他们已经恢复正常使用该应用。

无论用户对TikTok Shop的看法出现了什么改变，他们持续在TikTok上花费时间的原因有很多，包括更长的、更连贯的视频。

另一方面，还有很多其他的原因会限制他们使用，例如隐私问题和整体社交媒体疲劳，不一定是TikTok Shop的问题。

即便如此，TikTok也需要在追求其电子商务雄心壮志和保留核心用户体验之间找到平衡，因为它已经进入了一个更温和的增长周期。