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近日，京东因邀请脱口秀演员杨笠参与“双十一”营销活动而引发网友热议。京东后来发表声明，对可能给消费者带来的不良体验道歉，并明确表示后续没有与杨笠进一步的合作计划。

这里我要说，京东以男性用户为主，天猫以女性用户为主，拼多多是混合型的，京东借助双十一活动，扩大用户范围，是一种进取心的表现。

但找到杨笠代言，是有瑕疵的。因为男女性别对立，是一个永恒话题，而且永远都不会有标准答案。

更要命的是，杨笠合作过的品牌，英特尔、海澜之家、舍得酒业、小鹏汽车等等，都翻车了。京东不能在这么重要的时点，认为自己是例外。

这几年，算法技术支持下的新闻推送、短视频推送大行其道，用户无需思考就被主动投喂，奶头乐经济越来越多。实际上很多人正在丧失判断力和独立思考的能力。知识面越来越窄，想法越来越极端，后果就是非常容易被引导和操控。《乌合之众》这本书这么多年了，现在依然是适用的。

京东借助重大消费节点，扩大用户圈有错吗？初衷是好的，但问题早已埋下。首先男女对立的话题不要去主动触碰，容易引火烧身。第二，现在公关不仅仅是与外界沟通，与媒体沟通，而是要做好网上的情绪管理。情绪的变化是微妙的，这也提醒京东高层要多听听公关同学的意见；第三，网络暴力、KOL阴谋论等大行其道，舆论场上变得非黑即白，越来越不宽容。

在此，紫金财经呼吁，大家应该主动学习，保持独立思维，保持看待事物的敏感性，不能随波逐流，将看待问题的主动权，牢牢掌握在自己手中。